Trong quá trình mua hàng trên Shopee nhiều người gặp phải lỗi mua hàng nhưng không chốt được đơn. Lỗi đó thường được gọi là lỗi A02 Shopee, là một lỗi nghiêm trọng thậm chí có thể khiến tài khoản người dùng bị khóa vĩnh viễn. Để hiểu rõ hơn về lỗi A02 Shopee, mời bạn cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây của Salework.
Lỗi A02 Shopee là gì?
Trong số những lỗi phổ biến thì lỗi A02 Shopee được đánh giá là một trong những lối khá nặng. Nếu như gặp phải lỗi này thì không chỉ quá trình mua hàng của bạn bị gián đoạn mà mọi hoạt động thanh toán cũng không thể thực hiện được nữa.
Ngoài ra, lỗi A02 Shopee xảy ra sẽ khiến bạn chỉ có thể lướt xem các sản phẩm, chương trình khuyến mại mà không thể chốt được đơn như bình thường.
Tìm hiểu lỗi A02 Shopee là gì?
Khi Shopee bị lỗi – A02 thì có nghĩa là Shopee đã phát hiện hành vi gian lận khuyến mại của bạn. Hoặc nếu không phải do gian lận thì có thể Shopee đã khoá nhầm tài khoản của bạn do nhầm tưởng gian lận. Chính vì điều đó nên tài khoản mua sắm Shopee của bạn mới bị giới hạn tất cả hoạt động, không thể mua sắm được nữa.
Nguyên nhân gây ra lỗi A02 Shopee
Lỗi A02 Shopee không phải tự nhiên mà có, lỗi này xuất hiện thường do một số những nguyên nhân như:
- Bạn đã gian lận khuyến mại, vi phạm chính sách của Shopee quá nhiều lần và bị phát hiện.
- Sử dụng tài khoản Shopee cố tình đặt nhiều đơn hàng ảo và sử dụng tool buff đơn Shopee để gian lận sự uy tín cho shop.
- Sử dụng ngôn ngữ thô tục, thiếu văn minh trong quá trình mua hoặc bán hàng.
- Là người bán nhưng có hành vi gian lận và bị Shopee phát hiện.
Một số trường hợp không xuất hiện hành vi gian lận, vi phạm chính sách nhưng vẫn xuất hiện lỗi A02 Shopee. Điều này có thể là do có sự nhầm lẫn từ ứng dụng.
>>Xem thêm: Lỗi F01 Shopee là gì? Cách khắc phục để sửa lỗi chi tiết nhất
Cách khắc phục lỗi A02 Shopee nhanh chóng
Nếu gặp lỗi A02 Shopee, tuỳ vào từng nguyên nhân gây nên mà sẽ có cách xử lý sao cho phù hợp nhất?
Trường hợp lỗi do Shopee nhầm lẫn thì bạn chỉ cần gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng Shopee để khiếu nại. Khi này, nhân viên sẽ ưu tiên xử lý cho bạn nhanh chóng, nếu đúng là nhầm lẫn và bạn không hề gian lận khuyến mại thì sẽ được mở tài khoản nhanh chóng.
Trường hợp lỗi do bạn vi phạm chính sách thì cách khắc phục là không có. Bởi lỗi A02 Shopee được đánh giá là lỗi vi phạm nặng, nếu bị mắc phải thì tài khoản của bạn có thể sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Quy định chung khi hoạt động sàn Shopee có thể bạn chưa biết
Shopee là sàn thương mại điện tử lớn, thành viên trên sàn thường là các thương nhân, các tổ chức hoặc cá nhân có hoạt động thương mại và hoạt động này phải được diễn ra hợp pháp.
Chính vì vậy Shopee có đặt ra quy định chung cho những người tham gia và những người tham gia bắt buộc phải tuân thủ theo thì mới được Shopee công nhận.
Quy định khi mua sắm trên sàn Shopee
Một số quy định chung khi hoạt động Shopee bạn cần phải biết đó là:
- Được phép sử dụng dịch vụ do sàn Shopee hoặc các bên liên quan hợp tác cung cấp.
- Những thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng bắt buộc phải tuân thủ theo nguyên tắc do Shopee đưa ra.
- Các dịch vụ, chương trình khuyến mại có hiệu lực trên sàn TMĐT Shopee cũng phải tuân theo nguyên tắc do Shopee đưa ra. Trường hợp vi phạm, lạm dụng khuyến mại sẽ bị khoá tài khoản vĩnh viễn.
- Tổ chức, cá nhân có hoạt động giao dịch tại sàn thương mại điện tử sẽ được diễn ra tự do song phải dựa trên cơ sở tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của mỗi bên tham gia.
- Sản phẩm, dịch vụ trên sàn Shopee phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan.
- Hoạt động mua bán trên sàn Shopee phải thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi cho người mua.
- Các dịch vụ, sản phẩm thuộc các trường hợp cấm thì Shopee cấm không cho phép kinh doanh và quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Mọi thành viên khi đã quyết định và sẵn sàng tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee phải nắm và hiểu rõ trách nhiệm pháp lý của mình. Tuyệt đối không được vi phạm các nội dung trong Quy chế đã ban hành để tránh trường hợp không thể giao dịch mua bán trên sàn vĩnh viễn. Phần mềm bán hàng Shopee – Salework có tính năng tự động giúp lọc từ khoá cấm, sản phẩm không cho phép để tránh gặp lỗi này.
Một số lỗi thường gặp khác trên sàn Shopee
Lỗi phổ biến hay thấy khi mua hàng trên Shopee
Ngoài lỗi A02 Shopee trên thì khi mua hàng trên nền tảng thương mại điện tử này bạn còn hay gặp phải mỗi số lỗi sau:
- Lỗi chưa xác minh số điện thoại.
- Lỗi kết nối mạng không ổn định.
- Lỗi M02 Shopee: áp dụng mã giảm giá Shopee không thành công.
- Lỗi đơn vị vận chuyển hoặc sản phẩm hết hàng.
- Lỗi gian lận chính sách khuyến mại.
- Lỗi đăng nhập không thành công: lỗi F02 Shopee.
- Lỗi thanh toán không thành công.
Nói chung, mua sắm trên sàn TMĐT không phải lúc nào cũng thuận lợi. Vì vậy bạn phải nắm rõ cách xử lý để quá trình mua hàng không bị gián đoạn. Hy vọng những thông tin về lỗi A02 Shopee trong bài viết đã cung cấp cho bạn được những thông tin bổ ích.
Có thể bạn quan tâm:
- Cách huỷ đơn hàng Shopee khi đang giao, chờ lấy đơn giản nhất
- 3 cách tăng Traffic cho gian hàng Shopee hiệu quả cho người bán
- Chiến lược bán hàng Shopee đỉnh cao, bùng nổ doanh số
- Lỗi Shopee không đặt hàng được và cách xử lý các trường hợp
- Top 5 tool bán hàng Shopee tốt nhất 2023 được nhiều người tin chọn
Standard Express Shopee: Cách liên hệ và tra mã vận đơn
Cập nhật kích thước video TikTok chuẩn mới nhất
Bài viết liên quan
Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.
