Công cụ quản trị khách hàng – Salework Zalo

Công cụ đầu tiên quản trị nhân viên và chăm sóc khách hàng trên Zalo

Dùng thử miễn phí

Liên hệ tư vấn

Phần mềm bán hàng Zalo Salework Zalo

Công cụ đầu tiên quản trị nhân viên và chăm sóc khách hàng trên Zalo

Dùng thử miễn phí

Liên hệ tư vấn

Salework Zalo giải quyết bài toán quản trị

Chăm sóc khách hàng trên cùng một ứng dụng Zalo

Lên đơn bán hàng ngay trong cuộc hội thoại

Phân quyền và quản lý hiệu suất của nhân viên

Hoạt động trên nhiều thiết bị cùng lúc

Salework Zalo hữu ích cho khách hàng doanh nghiệp như thế nào?

Làm chủ dữ liệu khách hàng

Thông thường, mỗi nhân viên sẽ tiếp nhận data khách hàng và chuyển về Zalo cá nhân của từng người để chăm sóc. Điều này tồn đọng rủi ro khi chủ doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý và kiểm soát chất lượng công việc và tiến độ trao đổi với khách hàng của nhân viên.

Bên cạnh đó, chắc chắn khách hàng mà bạn bỏ công sức và chi phí marketing có được cũng sẽ biến mất khi nhân viên nghỉ việc. Và có thể trường hợp xấu hơn là thông tin khách hàng không bị chuyển sang bên khác với mức hoa hồng cao hơn.

Giải pháp của Salework Zalo sẽ giúp chủ doanh nghiệp quản lý tập trung hàng ngàn dữ liệu khách hàng không lo mất mát hay mập mờ thông tin.

Quản lý tập trung – Phân quyền nhân viên theo chức năng

Salework Zalo cho phép liên kết nhiều tài khoản zalo để chăm sóc khách hàng tập trung trên một nền tảng duy nhất. Bởi vậy, doanh nghiệp có thể quản trị dễ dàng, không mất thao tác chuyển đổi tài khoản mất thời gian và chứa đựng nhiều rủi ro.

Không những thế, doanh nghiệp sẽ quản lý được hàng trăm tài khoản nhân viên, đồng thời phân quyền theo chức năng của nhân viên một cách dễ dàng để nâng cao hiệu quả và tăng tỷ lệ chốt khách hàng.

Quản lý tập trung – Phân quyền nhân viên theo chức năng

Salework Zalo cho phép liên kết nhiều tài khoản zalo để chăm sóc khách hàng tập trung trên một nền tảng duy nhất. Bởi vậy, doanh nghiệp có thể quản trị dễ dàng, không mất thao tác chuyển đổi tài khoản mất thời gian và chứa đựng nhiều rủi ro.

Không những thế, doanh nghiệp sẽ quản lý được hàng trăm tài khoản nhân viên, đồng thời phân quyền theo chức năng của nhân viên một cách dễ dàng để nâng cao hiệu quả và tăng tỷ lệ chốt khách hàng.

Kiểm soát hiệu quả công việc

Tính năng này cho phép quản lý và theo dõi mọi công việc và thông tin và nhân viên đang trao đổi với khách hàng để đưa ra quyết định và hỗ trợ kịp thời cho nhân viên.

Từ đó có cái nhìn tổng quan và đánh giá được hiệu quả công việc mà nhân viên đem lại.

Người bán lẻ sử dụng Salework Zalo thế nào?

Gửi thông tin hành trình đơn hàng

Salework Zalo không chỉ lên đơn bán hàng ngay trong cuộc hội thoại mà còn có thể gửi thông tin hành trình đơn hàng tự động đến cho người mua hàng. Điều nay sẽ giúp cửa hàng của bạn trở lên chuyên nghiệp, uy tín và mang lại ấn tượng tốt cho khách hàng.

Gia tăng tương tác với khách hàng

Việc tương tác và phân loại khách hàng cũng trở lên dễ dàng khi Salework Zalo sẽ giúp chủ cửa hàng gắn tag khách hàng theo phân loại phù hợp với mục đích của cuộc hội thoại. Bên cạnh đó những chương trình ưu đãi và khuyến mại cũng sẽ được khởi động tự động và tối ưu nhất. Vì vậy, khách hàng cũ sẽ vẫn có được những trải nghiệm tuyệt vời nhất.

Maketing Zalo theo tệp khách hàng

Salework Zalo hiện mở rộng tính năng gửi tin nhắn marketing đến tệp khách hàng mà mình mong muốn.