Việc xây dựng hệ thống quản lý tin nhắn chăm sóc khách tự động, có khả năng tùy chỉnh theo ý định, kế hoạch phù hợp với nhu cầu khách hàng trên Fanpage là việc cần thiết để chủ chop nâng cao giá trị chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách mua hàng. Tham khảo top 8 phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage được khuyên dùng trong bài viết này của Salework nhé!
Top 8 phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage hiệu quả
Phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage là gì?
Phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage hay chatbot là một phần mềm máy tính giúp người bán hàng online và doanh nghiệp có thể nói chuyện trực tiếp với khách hàng, hoàn toàn tự động. Bạn có thể dễ dàng quản lý từ một hay nhiều page đổ về giúp cho việc quản lý bán hàng trở nên hiệu quả và dễ dàng hơn, tránh bị sót khách.
Top 8 phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage hiệu quả
1. Salework Social
Salework Social là một Chatbot và là phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage giúp bạn tự động hóa công việc chăm sóc khách hàng của mình qua comment và inbox của fanpage. Phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage này hỗ trợ các nhà bán hàng đa kênh dựa trên hệ sinh thái Salework. Với sự phát triển nhanh đến chóng mặt nó đã trở thành lựa chọn hàng đầu của rất nhiều khách hàng.
Các tính năng ưu việt phải kể đến như: khi khách hàng comment dưới bài viết tự động inbox khách hàng, kết nối nhanh chóng Fanpage, chốt đơn tự động trong Facebook Messenger, quản lý hiệu quả bình luận và tin nhắn.
Phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage Salework Social
Salework Social là phần mềm dành cho các shop bán hàng online quản lý hiệu quả hơn. Một giải pháp giúp bạn mang lại cho khách hàng của bạn một trải nghiệm khi mua hàng với dịch vụ tuyệt vời, xây dựng dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp kể cả khi tìm kiếm thông tin từ Fanpage.
Quan trọng nhất vẫn là sự am hiểu sản phẩm, tâm lý khách hàng, tư duy chiến lược sẽ giúp bạn tận dụng hết được thế mạnh của phần mềm từ đó tối ưu hiệu quả bán hàng. Không chỉ quản lý tin nhắn Fanpage, thời gian gần đây, Salework mới phát triển một sản phẩm mới mang tên Salework Zalo – công cụ quản trị nhân viên và quản lý khách hàng đầu tiên tại Việt Nam.
Salework Zalo là giải pháp tiềm năng tối ưu hóa và thu hút doanh số từ khách hàng cực hiệu quả.
Nhắc đến Salework Zalo, phần mềm quản lý bán hàng Zalo này sẽ giúp phân quyền quản lý nhân viên và kiểm soát hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả. Kết hợp cùng hệ sinh thái sản phẩm, phần mềm sẽ đồng bộ dữ liệu khách hàng trên toàn bộ kênh bán hàng giúp tối ưu hóa việc bán hàng trên mọi nền tảng.
Tìm hiểu thêm về Salework Zalo!
2. Pancakes
Phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage Pancake được tạo ra với mục đích giúp bạn chăm sóc khách hàng ở kênh Facebook. Sử dụng phần mềm này, bạn còn tạo ra được chatbot và mẫu trả lời sẵn rất linh hoạt, có thể tra cứu được các thông tin liên hệ, lịch sử đơn hàng, lịch sử tương tác.
Phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage Pancake được thiết kế để chăm sóc khách hàng trên kênh Facebook
Ngoài ra, phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage Pancake còn được tích hợp với nền tảng thương mại điện tử phổ biến hiện như shopee, Lazada,… nên dễ dàng quản lý việc bán hàng đa dạng trên nhiều kênh.
Pancake hiện có 3 gói dịch vụ với giá khác nhau bạn có thể dùng thử nhằm hỗ trợ người dùng chọn phần mềm phù hợp tùy vào từng mức độ kinh doanh như mini, business, standard.
3. V page
Vpage khác với những phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage ở trên chỉ tập trung vào mạng xã hội duy nhất là Facebook giúp bán hàng trên kênh này hiệu quả. Đây cũng là phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage với các chức năng chính là quản lý inbox và comment trên Fanpage, tin nhắn mẫu linh hoạt, ẩn comment thông minh, quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng/giao hàng và hỗ trợ bán hàng hiệu quả.
4. Chốt sale
Chốt Sale là phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage không mất phí comment, inbox, khách hàng và cả đơn hàng đến từ Facebook, giúp bạn tiết kiệm thời gian tối ưu hiệu quả công việc.
Không chỉ vậy, bạn có thể dễ dàng lấy được thông tin tất cả khách hàng, vừa chat với khách hàng vừa tạo đơn hàng ngay trên cửa sổ chat ngay trên Fanpage của mình để chủ động tư vấn. Nhờ tính năng lấy số điện thoại trên Facebook, phần mềm góp phần tăng doanh số trên Fanpage của bạn.
Ngoài ra, Chốt sale hỗ trợ thêm các tính năng tự động chăm sóc khách hàng như: trả lời theo từng bài viết, theo từng Fanpage, tự động like/ comment, ẩn comment chứa số điện thoại, inbox cho khách hàng comment…
5. Chat.nhanh.vn
Là phần mềm quản lý bán hàng của Nhanh.vn, Chat.nhanh.vn được tích hợp bộ công cụ mạnh mẽ với nhiều chức năng và đặc biệt là hỗ trợ người dùng quản lý nhiều fanpage cùng lúc. Trong đó một số tính năng nổi bật của Chat.nhanh.vn phải kể đến như bộ lọc tin nhắn, bình luận thông minh, tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại để hạn chế tình trạng bị cướp khách hay trả lời tin nhắn tự động, ….
Chat.nhanh.vn được tích hợp bộ công cụ mạnh mẽ với nhiều chức năng
Đáng chú ý nữa là ngoài các công cụ giúp người dùng khai thác khách hàng tiềm năng, phần mềm còn hỗ trợ các tính năng chăm sóc khách hàng như gửi tin nhắn tự động với các nội dung soạn trước theo các tiêu chí, gửi tin nhắn vào các khung giờ và cá nhân hóa nội dung tin nhắn để tránh bị spam.
6. Bizfly Chat
Với phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage, Bizfly Chat, các hoạt động tương tác và trả lời tin nhắn của khách hàng trên fanpage sẽ hiệu quả hơn rất nhiều. Theo đó phần mềm sẽ tự động trả lời tin nhắn cũng như thu thập thông tin khách hàng và quản lý dữ liệu chat.
Ngoài ra một số tính năng nổi bật khác mà Bizfly Chat mang đến cho người dùng như: tự động phân chia khách cho nhân viên hỗ trợ, gắn tag phân loại khách hàng, triển khai các chiến dịch minigame,…..
7. Sapo Go
Với những ưu điểm như ẩn toàn bộ bình luận Facebook có chứa số điện thoại hay mã đặt hàng của khách hàng,…để tránh mất khách vào tay đối thủ hay tự động trả lời ngay lập tức khi khách hàng comment hoặc inbox,…, Sapo Go là phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage tối ưu và lý tưởng cho chủ shop bán hàng online trên Facebook.
Bên cạnh chức năng chính là phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage, Sapo Go còn được tích hợp tính năng hiển thị thông tin tồn kho ngay khi người dùng đang chat với khách hàng, tính năng chọn thời điểm tạo đơn hàng (khi khách hàng comment, inbox hoặc sau khi livestream kết thúc).
8. Fchat
Là một Chatbot và phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage, Fchat được thiết kế với mục đích chính giúp tự động hóa việc khâu chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội. Thông qua việc thiết kế chuỗi từ khóa, người dùng có thể hướng dẫn khách hàng đến bước tiếp theo, vừa tiết kiệm thời gian và công sức bỏ ra.
Fchat vừa là Chatbot và vừa là phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage
Ngoài ra phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage cũng giúp chủ shop trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng, đề xuất danh mục sản phẩm hay hướng dẫn truy cập website, gửi thông tin mã khuyến mãi, ngày lễ tết tự động.
Trên đây là những phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage được ưa chuộng, hãy cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn được phần mềm quản lý phù hợp để hỗ trợ cho việc bán hàng. Salework luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn cho bạn!
Có thể bạn quan tâm:
2 cách tạo nhóm trên Facebook trên máy tính và điện thoại
Giải đáp: Muốn bán hàng trên Zalo phải làm sao?
Bài viết liên quan
Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.
