Chăm sóc khách hàng Zalo là công việc không hề đơn giản. Chính vì vậy mà nhiều nhà bán hàng đã phải tìm đến sự hỗ trợ của các phần mềm chăm sóc khách hàng Zalo. Tuy nhiên, đâu mới là phần mềm quản lý khách hàng Zalo hoạt động hiệu quả nhất. Hãy cùng Salework khám phá ngay sau đây nhé.
1. Phần mềm quản lý khách hàng Zalo số 1 – Salework Zalo
Salework Zalo là phần mềm chăm sóc khách hàng được phát triển dành riêng cho những người bán hàng trên mạng xã hội Zalo. Với Salework Zalo, người dùng có thể dễ dàng quản lý tập trung hàng nghìn thông tin khách hàng một cách chính xác.
Không chỉ hỗ trợ chăm sóc khách hàng, Salework Zalo còn sở hữu nhiều tính năng hữu ích khác.
Salework Zalo là phần mềm chăm sóc khách hàng được phát triển dành riêng cho người bán hàng trên nền tảng Zalo
1. Quản lý đồng bộ dữ liệu khách hàng
Salework Zalo cho phép liên kết nhiều tài khoản Zalo để chăm sóc khách hàng tập trung trên một nền tảng duy nhất.
Việc tương tác và quản lý đồng bộ dữ liệu khách hàng sẽ giúp chủ cửa hàng có thể quản trị dễ dàng, không mất thao tác chuyển đổi tài khoản tốn thời gian và chứa đựng nhiều rủi ro.
Salework Zalo giúp quản lý khách hàng chỉ trong một nền tảng duy nhất.
Chủ cửa hàng có thể gắn tag khách hàng theo phân loại phù hợp với mục đích của cuộc hội thoại, từ đó giúp quản lý dữ liệu và tạo mối quan hệ tương tác với khách hàng tốt hơn.
Những chương trình ưu đãi và khuyến mại cũng sẽ được khởi động tự động và tối ưu nhất. Vì vậy, khách hàng cũ vẫn có được những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng Salework Zalo.
2. Quản lý tài khoản nhân viên, phân quyền nhân viên theo chức năng
Sau khi tài khoản nhân viên được thêm mới, nhà quản lý sẽ cần cài đặt và phân quyền lại cho từng tài khoản nhân viên theo chức năng và nhiệm vụ của họ. Salework Zalo giúp doanh nghiệp quản lý được hàng trăm tài khoản nhân viên, đồng thời phân quyền theo chức năng của họ một cách dễ dàng để nâng cao hiệu quả và tăng tỷ lệ chốt khách hàng.
Việc phân quyền chuyên biệt này sẽ hỗ trợ mỗi nhân viên tập trung vào công việc mình đảm nhận, nhà quản lý cũng dễ dàng theo dõi, giám sát, đảm bảo đúng người – đúng việc. Từ đó doanh nghiệp sẽ có cái nhìn tổng quan và đánh giá được năng suất công việc mà nhân viên đem lại.
3. Kết bạn hàng loạt với khách hàng
Không giống như cách truyền thống, Salework Zalo cung cấp tính năng đặc biệt cho phép doanh nghiệp kết bạn tự động hàng loạt với khách hàng mà không tốn quá nhiều thời gian.
Salework Zalo giúp kết bạn với hàng loạt khách hàng với tính năng Danh bạ Salework.
Tính năng này giúp doanh nghiệp không bị thất thoát data khách hàng tiềm năng, giữ chân người mua một cách nhanh chóng nhất. Nhà quản lý cũng có thể theo dõi mọi công việc và thông tin mà nhân viên đang trao đổi với khách hàng để đưa ra quyết định và hỗ trợ kịp thời cho nhân viên.
4. Lên đơn hàng ngay trong cuộc hội thoại
Salework Zalo giúp lên đơn bán hàng tự động nhanh chóng ngay trong cuộc hội thoại. Khi đơn hàng được cập nhật trong cuộc hội thoại giúp nhân viên nắm bắt được ngay hành vi mua hàng của khách hàng để biết được họ đang có xu hướng muốn mua mặt hàng nào.
Từ đó quy trình chăm sóc khách hàng sẽ được tối ưu, giúp nhà bán hàng tiết kiệm chi phí, giảm tối đa lượng đơn hoàn và hủy.
Điều này sẽ giúp cửa hàng của bạn trở nên chuyên nghiệp, uy tín và mang lại ấn tượng tốt cho khách hàng, nâng tỉ lệ phản hồi và đánh giá 5 sao cho gian hàng.
Qua đó, phần mềm quản lý bán hàng Zalo này sẽ giúp nhà bán hàng có thể tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí quản lý, vận hành công việc. Tăng uy tín, tính chuyên nghiệp và mang lại ấn tượng tốt cho khách hàng. Nhờ vậy mà có thể tăng trưởng doanh thu nhanh chóng trong thời gian ngắn.
Danh sách 5 phần mềm quản lý khách hàng Zalo đáng tin cậy
2. Phần mềm Biglead
Nằm trong danh sách các phần mềm quản lý khách hàng Zalo tốt nhất hiện nay, Biglead cũng là một cái tên không thể không nhắc đến. Biglead sở hữu một bộ tính năng vô cùng độc đáo giúp các nhà bán hàng có thể vận hành việc chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý khách hàng Zalo – Biglead:
- Nhắn tin tự động hàng loạt, nhắn tin đa kênh đến hàng ngàn khách hàng chỉ với vài thao tác đơn giản.
- Gửi email tự động tới từng đối tượng khách hàng với nhiều nội dung khác nhau.
- Tự động nhắn tin, phản hồi khách hàng theo kịch bản chăm sóc khách hàng đã được thiết lập sẵn.
- Nhận diện khách hàng và cho phép khách tự check-in.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi, cho phép tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc qua 1 đầu số tổng đài. Và gọi điện đến khách hàng qua 1 đầu số duy nhất.
- Gửi tin nhắn qua SMS có gắn tên thương hiệu doanh nghiệp.
Biglead sở hữu một bộ tính năng độc đáo giúp các nhà bán hàng có thể vận hành việc chăm sóc khách hàng hiệu quả
3. Phần mềm quản lý khách hàng Zalo – Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus cũng được xem là phần mềm quản lý khách hàng Zalo hỗ trợ đắc lực cho nhà bán hàng trong việc quản lý và triển khai các công việc chăm sóc, xây dựng cũng như duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Một số tính năng hữu ích của Zoho CRM Plus có thể kể đến như:
- Quản lý và lưu trữ data khách hàng.
- Cho phép tương tác với khách hàng một cách dễ dàng thông qua phần mềm.
- Hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng Zalo chuyên nghiệp.
- Dễ dàng truy cấp phần mềm trên các thiết bị máy tính, laptop hay điện thoại.
- Tích hợp nhiều công cụ phân tích hữu ích cho doanh nghiệp.
4. Phần mềm chăm sóc khách hàng Zalo Fastwork
Nếu đang gặp nhiều khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng Zalo, bạn có thể cân nhắc đến Fastwork – một cái tên khác cũng rất hữu ích với các nhà bán hàng trên nền tảng mạng xã hội này.
Fastwork được tích hợp nhiều tính năng ưu việt giúp mang lại hiệu quả quản lý, vận hành công việc một cách vượt trội chỉ với vài thao tác đơn giản.
Với Fastwork, nhà bán hàng có thể dễ dàng tiến hảnh chăm sóc khách hàng nhờ các tính năng nổi trội như:
- Hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng với các kịch bản Email Marketing đã được lên sẵn.
- Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung tại phần mềm.
- Cho phép khách hàng truy cập kho Landing Page với hàng trăm giao diện đặc sắc, độc đáo.
- Theo dõi và cập nhật thường xuyên lịch sử chăm sóc khách hàng.
- Tổng hợp báo cáo và thống kê số liệu hàng tháng.
Fastwork được tích hợp nhiều tính năng ưu việt giúp mang lại hiệu quả quản lý, vận hành công việc một cách vượt trội
5. CRMViet
Là phần mềm quản lý khách hàng Zalo nhận được nhiều sự chú ý trong thời gian gần đây, CRMViet đã cho thấy sự tiện ích của mình khi hỗ trợ doanh nghiệp, nhà bán hàng với nhiều tính năng thú vị. Ví dụ như:
- Quản lý thông tin, lưu trữ tự động.
- Hỗ trợ triển khai các chiến dịch email một cách tự động để gửi đến khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
- Triển khai việc tiếp thị và thu hút khách hàng hiệu quả thông qua các chiến chiến dịch nhắn tin SM.
- Tính năng tổng đài IP cho phép nhân viên nắm rõ thông tin về các khách hàng gọi đến.
- Có thể liên kết và quản lý thông tin khách hàng với các kênh bán hàng khác ngoài Zalo.
CRMViet là phần mềm quản lý khách hàng Zalo có thể hỗ trợ doanh nghiệp, nhà bán hàng với nhiều tính năng thú vị
Trên đây là những thông tin chia sẻ về phần mềm quản lý khách hàng Zalo. Hy vọng thông qua danh sách phần mềm gợi ý này, bạn sẽ sớm tìm ra cho mình một cái tên phù hợp để hỗ trợ công việc bán hàng.
Xem thêm:
Giới thiệu 5 phần mềm chốt sale Facebook tốt nhất hiện nay
Cách bật và tắt mã hoá đầu cuối Zalo đơn giản nhất
Bài viết liên quan
Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.
