Đơn hàng đặt thành công trên sàn này để đến tay khách hàng sẽ mất khoảng vài ngày. Trong khoảng thời gian này, nhiều khách hàng đổi ý không muốn nhận sản phẩm nữa. Vậy không nhận hàng Lazada có sao không? Cách hủy đơn hàng như nào? Mời bạn cùng tham khảo bài viết sau của Salework nhé.
Không nhận hàng Lazada có sao không?
Khách hàng sau khi đặt đơn trên Lazada nếu như thay đổi ý định không muốn nhận hàng thì hoàn toàn có thể không nhận mà không mất bất cứ một khoản chi phí hủy đơn hàng Lazada nào.
Trường hợp đơn hàng của bạn đã thanh toán thẻ trước đó thì số tiền đơn hàng này sẽ được hoàn lại về thẻ hoặc ví điện tử từ 5 – 15 ngày làm việc theo giờ hành chính. Đối với những khách hàng sử dụng mã tiền điện tử thì Lazada cũng hoàn trả lại bằng mã tiền điện tử khác có giá trị tương đương trong vòng 24h sau đó.
Không nhận hàng Lazada có sao không?
Mặc dù có thể hủy hàng, không nhận hàng Lazada cũng không mất chi phí. Tuy nhiên, việc hủy đơn hàng cũng sẽ khiến khách hàng gặp phải một số vấn đề như:
- Mã khuyến mại đã áp dụng giảm giá cho đơn hàng hủy sẽ không được hoàn lại cho đơn hàng khác.
- Sản phẩm đã mua mà bạn hủy có thể sẽ hết hàng hoặc không còn được giảm giá, ưu đãi nếu như muốn mua cho lần sau.
- Trường hợp khách hàng áp dụng mã khuyến mãi cho đơn, nhưng lại chỉ muốn hủy một số sản phẩm trong đơn hàng thì việc hủy đó cũng khiến cho đơn hàng không còn đủ điều kiện áp dụng mã khuyến mại nữa. Khi hủy dù chỉ một sản phẩm thì cũng kéo theo cả đơn hàng bị hủy theo.
- Lazada sẽ hạn chế số lần được tặng mã giảm giá, khuyến mãi tài khoản của bạn.
Cách để từ chối khi không muốn nhận đơn hàng Lazada
Có rất nhiều nguyên nhân khiến cho khách hàng không muốn nhận đơn hàng Lazada như: Bạn không thích sản phẩm đó nữa, bạn ở xa không thể nhận hàng, đơn hàng đã yêu cầu hủy nhưng vẫn ship đến,…
Tùy thuộc vào nguyên nhân là gì mà bạn sẽ có cách từ chối sao cho phù hợp, thể hiện được sự lịch sự và nhã nhặn, không gây tiếng xấu.
Cách từ chối khi không muốn nhận hàng
Một trong những cách để từ chối khi không muốn nhận hàng nữa đó là bạn nghe điện thoại của người giao với một thái độ lịch sự, văn minh nói rằng mình không có nhu cầu nữa, mong bạn giao lại cho bên kho.
Hoặc trường hợp có những lý do bất khả kháng không thể nhận được thì bạn có thể chia sẻ thẳng với bên giao hàng, chắc chắn bên giao hàng sẽ không làm khó bạn đâu.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada
Nếu như vì một lý do nào đó mà bạn không muốn nhận đơn hàng Lazada nữa thì bạn có thể hủy đơn hàng nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái xử lý.
Khi không còn nhu cầu, bạn nên đưa ra quyết định hủy càng sớm càng tốt để tránh tình trạng đơn hàng đang trên đường giao mà bạn lại muốn hủy. Điều này gây rắc rối và liên quan nhiều bên nên sẽ phức tạp hơn.
Để hủy đơn hàng trên Lazada thì bạn hãy tra cứu đơn hàng Lazada để có thể hủy online trực tiếp trên app hoặc liên hệ tới số hotline để có thể hủy đơn hàng tự động. Cách hủy đơn hàng trên Lazada cụ thể như sau:
Hủy đơn hàng của Lazada trên điện thoại
Hủy đơn hàng của Lazada trên điện thoại
Đối với cách hủy này thì khách hàng hoàn toàn có thể chủ động. Cách thực hiện như sau:
- Đầu tiên bạn vào ứng dụng Lazada trên điện thoại.
- Tiếp theo vào phần “Tài khoản” và đi đến mục “Đơn hàng của tôi”.
- Chọn “quản lý đơn hàng” => “Hủy đơn hàng”. Tại đây khách hàng có thể hủy một hoặc một số món hoặc hủy tất cả đơn hàng.
- Chọn sản phẩm hủy xong tiếp đến chọn lý do cho việc hủy đơn hàng => xác nhận hủy đơn.
Lưu ý: Khách hàng khi hủy đơn cần lưu ý chi tiết chính sách cũng như hệ quả của việc hủy đơn này nhé.
Gọi điện để hủy đơn hàng trên Lazada
Khách hàng nếu như muốn hủy đơn hàng tự động thì có thể gọi điện tới số hotline của Lazada. Cách hủy này chỉ thực hiện được với điều kiện đơn hàng chỉ có 1 sản phẩm và chưa được vận chuyển đi. Sau khi gọi điện tới số hotline của Lazada, bộ phận chăm sóc sẽ hỗ trợ bạn hủy đơn hàng.
Khi này bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn, nếu như thấy tổng đài thông báo đã hủy đơn hàng thành công thì nghĩa là chắc chắn đơn hàng của bạn đã được hủy tự động.
Số điện thoại Lazada hỗ trợ bạn hủy đơn hàng đó là:
- Hotline:1900 1007
- Hà Nội: (24) 7300 1188
- HCM: (28) 3942 1188
Lưu ý: Việc thực hiện hủy đơn hàng trên Lazada bằng hình thức gọi điện thì quá trình hủy sẽ thông qua email và số điện thoại. Do đó, bạn cần phải gọi tới số hotline đúng là số mà bạn đã đặt hàng.
Bài viết trên là toàn bộ những chia sẻ về vấn đề: “Không nhận hàng Lazada có sao không? Mời bạn tham khảo nhé. Hy vọng nội dung cung cấp trong bài viết đã mang tới cho bạn được những thông tin bổ ích và thú vị.
Có thể bạn quan tâm:
Bán hàng Shopee có tốn phí không? Giải đáp chi tiết từ A đến Z
Shopee Mall là gì? Làm thế nào để trở thành Shopee MallBài viết liên quan
Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.
