Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp không chỉ ảnh hưởng tích cực đến kết quả kinh doanh mà còn nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng, gia tăng sự hài lòng và thúc đẩy doanh số. Theo một nghiên cứu của Gartner, 89% doanh nghiệp hiện nay cạnh tranh chủ yếu dựa trên trải nghiệm khách hàng.