I. Tính năng gắn tag tự động

Bước 1: Truy cập vào trang chủ SOTA v2 tại link: https://sota.salework.net/. Tại thanh menu chọn biểu tượng.

Bước 2: Tại tab Gắn tag tự động. Click vào ô Thêm hạng mới.

Bước 3: Cài đặt điều kiện bạn mong muốn cho tag hội thoại có sẵn. Sau đó chọn Lưu cấu hình để hoàn thành cài đặt.

II. Lọc hội thoại theo thời gian, theo chưa gắn tag, báo cáo số tag được gắn theo thời gian

Bước 1: Tại thanh menu của SOTA v2 chọn biểu tượng

 

Bước 2:

  • Chọn biểu tượng để lọc đoạn chat theo thời gian.
  • Chọn biểu tượng để lọc đoạn chat theo tag. Giờ đây bạn có thể dễ dàng lọc đoạn chat không có tag.

III. Lịch sử hỏi đáp có thể xem được hình ảnh

Tính năng hỏi đáp giúp người dùng dễ dàng giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, thông tin nhà bán hay thông tin đơn hàng. Hiển thị lịch sử hỏi đáp kèm hình ảnh hỗ trợ bạn chăm sóc khách hàng nhanh và thuận tiện nhất. Hình ảnh sẽ được hiển thị trong vòng 48h kể từ khi tin nhắn được gửi đi.

________________________________

Hotline: 1900633891

Email: salework@esbt.vn

Kênh Zalo hỗ trợ khách hàng: https://bit.ly/SALEWORK-ZALO-OA

Địa chỉ: Tầng 7, Tòa Báo Nông Thôn Ngày Nay, Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội