Đơn hoàn là đơn hàng được chuyển đi nhưng vì lý do chủ quan hay khách quan mà khách hàng không thể nhận và thanh toán đơn hàng. Như vậy, bên phía bưu cục, đơn vị vận chuyển hay shipper phải chuyển hàng quay ngược về cho người bán. Và người bán sẽ phải chịu phí ship cao gấp 2 lần mà sản phẩm thì không được tiêu thụ gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của shop.

Hàng hóa bị chuyển hoàn  và nhập kho càng chậm sẽ mang tới nhiều rủi ro hơn cho người bán ví dụ như hư hỏng hàng làm tổn thất và tăng chi phí xử lý đơn hàng. Với quy mô của cửa hàng càng lớn, quy trình nhập hàng hoàn trở lại kho càng trở nên rắc rối. Các nhà bán hàng nên hạn chế quá trình xử lý đơn hàng bằng tay. Đối với các trường hợp lỗi đơn hàng hay khách hủy đơn cần yêu cầu xác định vấn đề của chúng. Hiểu được khó khăn của nhà bán hàng, Salework mobile phát triển tính năng xử lý hàng hoàn thông minh ngay trên điện thoại di động. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu tính năng này trên Salework mobile nhé!

Bước 1: Truy cập app Salework mobile, mở ô Menu ở thanh công cụ phía dưới màn hình.

Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile - 10

Bước 2: Chọn mục nhận Nhận hàng hoàn.

Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile - 11

 

Bước 3: Mở Tab Chờ hoàn. Bạn có thể tùy chọn kênh giao dịch đơn hàng hoặc tra cứu bằng mã đơn hàng và quét mã QR của đơn hàng.

Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile - 12

Bước 4: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra.

Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile - 13

Bạn có thể kiểm tra hành trình đơn hàng theo mốc thời gian cụ thể.

Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile - 14

 

Bước 5: Sau khi thông tin đơn hàng được khớp và hàng đã được đơn vị vận chuyển đưa về tới shop, hãy chọn mục Xác nhận đã hoàn kho.

Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile - 15

 

Để giải đáp mọi thắc mắc, xin liên hệ:

Hotline: 088683022

Email: salework@esbt.vn

Đánh giá bài viết này

Salework – Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất

Được tin dùng bởi hơn 30.000+ doanh nghiệp và nhà bán hàng trên sàn TMĐT

Dùng thử miễn phí
Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile - 16Hướng dẫn xử lý đơn hàng trên Salework Mobile
Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile - 17NHỮNG TÍNH NĂNG CƠ BẢN CỦA SOTA

Để lại bình luận về bài viết

Bài viết liên quan

Salework on Youtube
SALEWORK – NỀN TẢNG CHO MỌI NGƯỜI BÁN HÀNG ONLINE
Stories & Articles

Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.

CHUYÊN MỤC BÀI VIẾT