Đơn hoàn là đơn hàng được chuyển đi nhưng vì lý do chủ quan hay khách quan mà khách hàng không thể nhận và thanh toán đơn hàng. Như vậy, bên phía bưu cục, đơn vị vận chuyển hay shipper phải chuyển hàng quay ngược về cho người bán. Và người bán sẽ phải chịu phí ship cao gấp 2 lần mà sản phẩm thì không được tiêu thụ gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của shop.

Hàng hóa bị chuyển hoàn  và nhập kho càng chậm sẽ mang tới nhiều rủi ro hơn cho người bán ví dụ như hư hỏng hàng làm tổn thất và tăng chi phí xử lý đơn hàng. Với quy mô của cửa hàng càng lớn, quy trình nhập hàng hoàn trở lại kho càng trở nên rắc rối. Các nhà bán hàng nên hạn chế quá trình xử lý đơn hàng bằng tay. Đối với các trường hợp lỗi đơn hàng hay khách hủy đơn cần yêu cầu xác định vấn đề của chúng. Hiểu được khó khăn của nhà bán hàng, Salework mobile phát triển tính năng xử lý hàng hoàn thông minh ngay trên điện thoại di động. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu tính năng này trên Salework mobile nhé!

Bước 1: Truy cập app Salework mobile, mở ô Menu ở thanh công cụ phía dưới màn hình.

z2726109365890 127fa16dc177185c18f45e75969462f7 1 - Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile

Bước 2: Chọn mục nhận Nhận hàng hoàn.

z2741512078985 66322e7a8170c4a476b7893a0ca201cc 1 - Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile

 

Bước 3: Mở Tab Chờ hoàn. Bạn có thể tùy chọn kênh giao dịch đơn hàng hoặc tra cứu bằng mã đơn hàng và quét mã QR của đơn hàng.

z2741512065695 fcc9cffe5369412210abe07bcb8f71ce - Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile

Bước 4: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra.

z2741512072808 044247dc5636bcfaa7d1c7ae06307b6a - Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile

Bạn có thể kiểm tra hành trình đơn hàng theo mốc thời gian cụ thể.

z2741512048796 7556c67fd08f6b6a7cf5d442236b7851 - Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile

 

Bước 5: Sau khi thông tin đơn hàng được khớp và hàng đã được đơn vị vận chuyển đưa về tới shop, hãy chọn mục Xác nhận đã hoàn kho.

z2741512052886 582ca2364df21a981cd0949618e5196b - Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobile

 

Để giải đáp mọi thắc mắc, xin liên hệ:

Hotline: 088683022

Email: salework@esbt.vn

Đánh giá bài viết này

2 10 - Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobileHướng dẫn xử lý đơn hàng trên Salework Mobile
1 9 - Hướng dẫn xử lý đơn hàng hoàn trên Salework mobileNHỮNG TÍNH NĂNG CƠ BẢN CỦA SOTA

Bài viết liên quan

Salework on Youtube
SALEWORK – NỀN TẢNG CHO MỌI NGƯỜI BÁN HÀNG ONLINE
Stories & Articles

Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.

CHUYÊN MỤC BÀI VIẾT