Chăm sóc khách hàng đang là một xu hướng để tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng trên sàn TMĐT Shopee. Việc gửi tin nhắn chính là một cách đơn giản và tiết kiệm chi phí để tăng tỉ lệ mua hàng khi khách hàng vẫn còn phân vân về sản phẩm của shop bạn.

Tuy nhiên với lượng khách hàng lớn, việc soạn thảo từng tin nhắn tốn rất nhiều thời gian và nhân lực của Shop. Với tính năng tin nhắn mẫu của SOTA, bạn chỉ phải lên kịch bản một lần duy nhất. Sau đó, bạn có thể lựa chọn gửi tin nhắn nhanh với tác vụ đơn giản.

 

Bước 1: Truy cập vào phần mềm SOTA v2 tại link: https://sota.salework.net/

 

Bước 2: Chọn biểu tượng   ở thanh menu bên trái màn hình để truy cập mục Thiết lập.

Bước 3: Tại đây bạn lựa chọn tab Tin nhắn mẫu.

 

Bước 4: Để tạo tin nhắn mẫu, hãy nhập mã tin nhắn và nội dung bạn mong muốn và chọn Tạo tin mẫu để lưu.

Bước 5: Để sử dụng tin nhắn mẫu bạn đã tạo, bạn hãy truy cập vào mục Danh sách tin nhắn

 

Bước 6:Sau khi tìm được khách hàng bạn muốn gửi tin nhắn, hãy click vào biểu tượng   để lựa chọn tin nhắn mẫu bạn muốn gửi tại cửa sổ pop up của giao diện chat.

 

Click vào tin nhắn mẫu, hệ thống SOTA sẽ tự động gửi tới khách hàng của bạn.

 

Để giải đáp mọi thắc mắc, xin liên hệ:

Hotline:1900633891

Fanpage: https://www.facebook.com/salework.net

Email: salework@esbt.vn

Kênh Zalo hỗ trợ người dùng: zalo.me/1489612467111773664