Shopee hiện nay là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, rất nhiều chủ shop lựa chọn shopee làm nơi kinh doanh sản phẩm, hàng hóa của mình. Đặc biệt với đặc điểm là một sàn thương mại điện tử thì vận chuyển hàng hóa là một khâu quan trọng không thể thiếu để hàng hóa từ tay người bán đến tay người nhận. Do đó, các chủ shop ngoài đảm bảo chất lượng sản phẩm, đóng gói sản phẩm thì còn cần lựa chọn những đơn vị vận chuyển uy tín để giao nhận hàng. Tuy nhiên “nên chọn đơn vị vận chuyển nào trên shopee” luôn là câu hỏi được nhiều chủ shop thắc mắc, phân vân.

 

Các đơn vị vận chuyển của Shopee

VNPost – EMS (Bưu điện Việt Nam)

VNPost là dịch vụ chuyển phát uy tín, có chi nhánh phân bổ rộng khắp trên 63 tỉnh thành cùng số lượng bưu cục và nhân viên đông đảo. VNPost là dịch vụ chuyển phát hàng hóa, bưu phẩm thư từ, tài liệu cho tất cả mọi đối tượng người dân trong và ngoài nước trong khuôn khổ Liên Minh Bưu chính Thế giới (UPU) và Hiệp hội EMS. Đây là dịch vụ có độ uy tín cao, được nhiều khách hàng lựa chọn tin dùng. Tuy nhiên nó vẫn có một số ưu điểm và nhược điểm nhất định.

Viettel Post

Viettel Post là đơn vị vận chuyển thuộc tập đoàn Viettel, cũng cung cấp các dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, vật phẩm hay thư từ tài liệu trong và ngoài nước. Các chi nhánh cũng như bưu cục của Viettel Post cũng được phủ sóng rộng trên toàn bộ 63 tỉnh thành cả nước. Cước phí thu hộ của Viettel Post là 1,3% với bưu kiện huyện xã và 0,8% với bưu kiện tỉnh, thành phố. Vietttel Post cũng có những ưu điểm, nhược điểm riêng. Đây cũng là đơn vị vận chuyển Shopee được nhiều người lựa chọn bởi cước phí hợp lý, đảm bảo uy tín khi giao nhận hàng.

Giaohangnhanh – GHN

Là công ty giao nhận đầu tiên được thành lập với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp của các đối tác thương mại điện tử toàn quốc. GHN có các dịch vụ nổi bật như GHN Express, GHN Logistics, GHN Fulfillment. Giá vận chuyển của GHN thường giao động từ 30.000VNĐ-85.000VNĐ.

Giaohangtietkiem – GHTK

Giao hàng tiết kiệm là đơn vị vận chuyển Shoppee chuyên nghiệp được rất nhiều chủ shop cũng như các doanh nghiệp, cá nhân lựa chọn. Hai dịch vụ chính của GHTK là dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền tận nơi. Các chi nhánh, bưu cục của giao hàng tiết kiệm cũng đang phủ sóng rộng rãi trên các tỉnh thành phố.

J&T Express

Đây là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa vào sự phát triển công nghệ, internet của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong có vốn đầu tư từ Hồng Kông. Với mạng lưới bưu cục phủ rộng khắp toàn quốc, J&T đang ngày càng được nhiều khách hàng lựa chọn sử dụng để giao nhận hàng hóa. Hiện tại, J&T chỉ đang hỗ trợ giao hàng trong nước và đang hướng tới mở rộng chuyển phát ra quốc tế.

 

Nên chọn đơn vị vận chuyển nào trên shopee?

Các đơn vị vận chuyển Shopee ngày càng trở nên đa dạng, phong phú hơn, đáp ứng nhu cầu của cả người bán và khách hàng. Tuy vậy, mỗi đơn vị có những ưu điểm và tồn tại những hạn chế nhất định. Người mua cần cân nhắc kỹ lưỡng đến các yếu tố như:

  • Chi phí và thời gian giao hàng của đơn vị
  • Đơn vị vận chuyển phải khả dụng tại vùng miền của bạn
  • Khối lượng hàng hóa tối đa có thể vận chuyển
  • Đơn vị có hỗ trợ COD không?
  • Đơn vị có nhận hàng tại nhà người bán không?
  • Phản hồi của khách hàng về các đơn vị vận chuyển?
  • Đặc điểm của sản phẩm và khách hàng mục tiêu

Lựa chọn đơn vị vận chuyển khi bán hàng Shopee có thể ảnh hưởng rất lớn đến quá trình bán hàng và uy tín cho gian hàng của bạn.

 

Một số vấn đề liên quan đến đơn vị vận chuyển trên shopee

Cách liên hệ với đơn vị vận chuyển shopee?

 

Đơn vị vận chuyển Trang tra cứu thông tin vận chuyển Thông tin liên hệ (*)
Shopee Xpress https://spx.vn/ Website: https://spx.vn/

Liên hệ: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng

Thời gian làm việc: T2 – CN (9h-18h)

Giao Hàng Nhanh https://ghn.vn/blogs/trang-thai-don-hang Website: https://ghn.vn/

Email: cskh@ghn.vn

Hotline: 1900 636677

Thời gian làm việc: T2 – CN (8h30 – 21h)

Giao Hàng Tiết Kiệm https://i.ghtk.vn/ Website: https://giaohangtietkiem.vn/

Email: cskh@ghtk.vn

Chat: sos.ghtk.vn

Thời gian làm việc: T2 – T7 (8h – 20h), CN (8h – 18h)

Viettel Post https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/ Website: https://viettelpost.com.vn/

Email: support@viettelpost.com.vn

Hotline: 1900 8095

Thời gian làm việc: T2 – CN (7h – 20h)

VNPost Nhanh

VNPost Tiết Kiệm

http://www.vnpost.vn/ Website: www.vnpost.vn

Email: vanphong@vnpost.vn

Hotline: 1900 54 54 81

Thời gian làm việc: T2 – CN (7h – 21h)

J&T Express https://jtexpress.vn/ Website: https://jtexpress.vn/

Email: cskh@jtexpress.vn

Hotline: 1900 1088

Thời gian làm việc: T2 – CN (8h – 21h)

Ninja Van https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking Website: https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking

Email: support_vn@ninjavan.co

Hotline: 1900 886 877

Thời gian làm việc: T2 – T7 (8h – 20h), CN (8h – 17h)

BEST Express https://best-inc.vn/ Website: https://best-inc.vn/

Email: cskh@best-inc.com

Hotline: 1900 1031

Thời gian làm việc: T2 – T6 (7h30 – 19h), T7 – CN (8h – 17h)

Shopee Xpress Instant Vui lòng tra cứu thông tin vận chuyển ngay trên Ứng dụng Shopee Hotline:19002042

Thời gian làm việc: T2 – CN (8h – 20h)

GrabExpress Vui lòng tra cứu thông tin vận chuyển ngay trên Ứng dụng Shopee Hotline: 0902349633

Website: https://www.grab.com/vn/express/

Thời gian làm việc: T2 – CN (6h – 22h)

beDelivery Vui lòng tra cứu thông tin vận chuyển ngay trên Ứng dụng Shopee Hotline: 1900232345

Website: https://be.com.vn/

Thời gian làm việc: 24/7

Cách giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Người bán tự mang hàng ra bưu cục

Sau khi xác nhận đơn hàng với hình thức Người bán tự mang hàng ra bưu cục, Người bán sẽ sắp xếp và mang các đơn hàng ra bưu cục của Đơn vị vận chuyển. Đơn hàng sẽ được Đơn vị vận chuyển tiến hành giao hàng đến Người mua theo đúng thời hạn giao hàng và quy định chính sách vận chuyển Shopee.

Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng với hình thức Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, Shop cần chọn ngày lấy hàng và địa chỉ lấy hàng. Sau đó, bưu tá sẽ đến lấy hàng và tiến hành giao đến Người mua theo đúng thời hạn giao hàng và quy định chính sách vận chuyển Shopee.

Cách khiếu nại đơn vị vận chuyển trên shopee

Hàng hư hại do vận chuyển, không đến tay người nhận hay có những vấn đề trong quá trình bán hàng, lúc này bạn sẽ khiếu nại như thế nào. Dưới đây là quy định khiếu nại khi bán hàng trên Shopee mà bạn nên biết.

Thời gian khiếu nại

– Hàng hóa hư hại do vận chuyển: trong vòng 24 giờ sau khi Người Mua nhận hàng hoặc Người Bán nhận được hàng trả về.
– Không nhận được hàng: trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông báo đơn hàng đã giao hàng thành công cho Người Mua hoặc đơn hàng đã chuyển hoàn thành công cho Người Bán.
– Sai phí vận chuyển dẫn đến tiền hàng nhận được bị thiếu (dành cho Người Bán): trong vòng 7 ngày kể từ ngày khoản tiền hàng của đơn hàng được chuyển vào Ví Shopee.

Kênh tiếp nhận khiếu nại về vận chuyển

– Tổng đài 19001221 hoặc gửi yêu cầu cho Shopee
– Shopee có quyền từ chối hỗ trợ và xử lý khiếu nại vận chuyển nếu Người Gửi vi phạm các quy định được nêu ra trong Chính Sách này, và/hoặc vi phạm các quy định về vận chuyển hàng hóa theo pháp luật Việt Nam (ví dụ: hàng hóa được lưu thông/vận chuyển cần có hóa đơn, chứng từ hợp lệ).

Thông tin cần thiết khi khiếu nại

– Mã đơn hàng/mã vận đơn và ảnh chụp vận đơn giấy xác nhận đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển
– Ảnh chụp tình trạng bao bì gói hàng khi hàng được giao tới Người Mua hoặc hoàn trả lại Người Bán
– Ảnh chụp tình trạng bao bì gói hàng ban đầu khi Người Bán gửi hàng đi
– Ảnh chụp hoặc video ghi lại phần hư hại của hàng hóa bên trong khiến cho sản phẩm không thể sử dụng/vận hành được một cách bình thường
Trong một số trường hợp, Shopee sẽ yêu cầu Người bán cung cấp video ghi lại quá trình đóng gói hàng hóa thể hiện người bán đã đóng đúng hàng theo đúng quy định về đóng gói hàng hóa, và dán đúng phiếu gửi hàng/ghi đúng mã vận đơn bên ngoài gói/hộp hàng.
– Thời gian xử lý khiếu nại vận chuyển của Shopee: Từ 07 – 10 ngày làm việc

Những lưu ý nên nhớ

– Dịch vụ vận chuyển của Shopee không cho phép Người Nhận kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho Shopee (Thanh toán thẻ tín dụng hoặc Thanh toán khi nhận hàng).
– Người Bán hoàn toàn chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm của mình đúng quy cách khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Trường hợp bao bì/gói/hộp đựng sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển nhưng hàng hóa bên trong lại bị hư hại do đóng gói không đúng cách, Shopee sẽ không giải quyết bất cứ khiếu nại yêu cầu bồi thường nào từ phía Người Bán hoặc Người Mua (trong trường hợp gửi trả hàng).
– Người Bán cần phải giữ lại vận đơn/hóa đơn vận chuyển mỗi khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Khi có bất kỳ khiếu nại hay tranh chấp nào về mất mát hàng hóa xảy ra, vận đơn/hóa đơn vận chuyển sẽ là bằng chứng vững chắc nhất chứng minh Người Bán đã giao hàng.
Bạn nên nắm vững những quy định này để xử lý các tình huống liên quan nếu gặp phải trong quá trình bán hàng trên Shopee.

Kết luận

Trên đây là những thông tin về các đơn vị vận chuyển tại sàn TMĐT Shopee dành cho các nhà bán hàng. Tất nhiên, mỗi đơn vị chuyển phát này đều sẽ có những ưu nhược điểm khác nhau, vì vậy nhiều chủ shop có thể cân nhắc kết hợp sử dụng cùng lúc nhiều đơn vị vận chuyển để tối ưu hóa chi phí và thời gian giao hàng.

Thế nhưng, cái nào cũng có mặt lợi và hại của nó. Việc sử dụng đồng thời nhiều đơn vị vận chuyển hàng hóa cũng khiến cho các chủ shop đau đầu hơn trong việc kiểm soát tình trạng đơn hàng.

 

____________________________

Hotline: 1900633841

Email: salework@esbt.vn

Kênh Zalo hỗ trợ khách hàng: https://bit.ly/SALEWORK-ZALO-OA

Địa chỉ: Tầng 7, Tòa Báo Nông Thôn Ngày Nay, Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội