Lazada luôn có các quy định cụ thể về chương trình ưu đãi và chính sách hoàn tiền dành cho khách hàng khi mua sắm. Vì vậy, nếu đang cảm thấy băn khoăn về các chính sách và ưu đãi này, chắc chắn bạn không nên bỏ qua các thông tin chi tiết trong bài viết của Salework dưới đây.
Hoàn tiền Lazada khi mua sắm sản phẩm hoàn tiền MAX
Khi mua sắm các sản phẩm trên Lazada, bạn sẽ được hoàn tiền khi sản phẩm đó tham gia chương trình hoàn tiền MAX. Đây là một chương trình ưu đãi được Lazada triển khai nhằm giúp khách hàng có thể được hoàn lại một số tiền nhất định để quy đổi ra voucher sử dụng khi mua sắm những lần tiếp theo.
Khi mua sắm các sản phẩm trên Lazada, bạn sẽ được hoàn tiền khi sản phẩm đó tham gia chương trình hoàn tiền MAX.
Hướng dẫn mua hàng hoàn tiền MAX
Mua hàng hoàn tiền Max giống với quá trình mua sắm sản phẩm bình thường của bạn trên Lazada. Bạn chỉ cần thực hiện:
- Bước 1. Truy cập vào ứng dụng Lazada → nhập tên sản phẩm cần tìm kiếm trên thanh tìm kiếm → nhấn Tìm kiếm.
- Bước 2. Nhấn Hoàn tiền trên trang danh sách sản phẩm để lựa chọn các sản phẩm tham gia chương trình hoàn tiền Max.
- Bước 3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng → nhấn chọn biểu tượng Giỏ hàng.
- Bước 4. Chọn sản phẩm mua → nhấn Thanh toán.
- Bước 5. Điền thông tin nhận hàng, áp mã giảm giá và chọn phương thức thanh toán rồi nhấn Đặt hàng.
Một số quy định về ưu đãi hoàn tiền Max của Lazada
Theo quy định của Lazada:
- Chương trình hoàn tiền Max không áp dụng với toàn bộ sản phẩm đang bán trên nền tảng của Lazada mà chỉ áp dụng cho một số sản phẩm nhất định.
- Bạn sẽ được hoàn 8% giá trị đơn hàng thanh toán cho mỗi đơn hàng giao thành công mà không yêu cầu hoàn trả.
- Tối đa bạn chỉ được hoàn 50.000 vnđ/ ngày và 1.5 triệu vnđ/ tháng.
- Số tiền hoàn không được quy đổi thành tiền mặt mà sẽ được cộng dồn để bạn có thể đổi lấy voucher.
- Để đổi số dư hoàn tiền thành voucher, bạn chỉ cần truy cập mục Hoàn tiền Max trên trang chủ ứng dụng và nhấn đổi Voucher.
- Số dư hoàn tiền sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày thu thập và mã giảm giá cũng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày đổi nên bạn cần lưu ý.
Hoàn tiền Lazada trong trường hợp mua hàng không thành công
Các trường hợp được hoàn tiền Lazada khi mua hàng không thành công trên ứng dụng này:
- Đơn hàng đã thanh toán nhưng bị hủy bởi người mua.
- Đơn hàng đã giao thành công nhưng người nhận không hài lòng về sản phẩm và yêu cầu trả hàng cho người bán hoặc Lazada.
- Đơn hàng đã thanh toán nhưng không được giao thành công tới khách hàng.
- Đơn hàng đã đặt cọc và bị hủy bởi Lazada.
Hoàn tiền Lazada trong trường hợp yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền Lazada mất bao lâu?
Theo quy định của Lazada, thời gian hoàn tiền sẽ có sự khác nhau giữa các phương thức thanh toán khác nhau. Cụ thể:
- Đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt, tiền hoàn sẽ được chuyển vào ngân hàng hoặc mã tiền điện tử trong 5 ngày làm việc.
- Đơn hàng thanh toán bằng thẻ ATM nội địa (NAPAS), tiền hoàn sẽ được chuyển vào thẻ này trong 5 – 15 ngày làm việc.
- Đơn hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, bạn sẽ phải đợi từ 5 – 15 ngày làm việc để tiền hoàn vào thẻ.
- Đơn hàng thanh toán bằng ví điện từ (eM, Momo, Zalo Pay, Viettel…), tiền sẽ được chuyển vào ví sau 1 – 2 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian hoàn tiền tính từ thời điểm đơn hàng hủy hoặc chuyển sang trạng thái trả hàng thành công. Trong trường hợp đã quá số ngày nhưng tiền vẫn không được hoàn về tài khoản, bạn cần liên lạc ngay với ngân hàng để được hỗ trợ.
Thời gian hoàn tiền Lazada sẽ có sự khác nhau giữa các phương thức thanh toán khác nhau
Hướng dẫn kiểm tra thời hạn hoàn tiền Lazada
Để không quá lo lắng, sốt ruột, bạn có thể kiểm tra thời gian hoàn tiền Lazada bằng cách:
- Bước 1: Truy cập Lazada → chọn mục Tài khoản.
- Bước 2: Chọn Đơn hàng đã hủy nếu bạn hủy đơn hoặc Đơn hàng đổi trả nếu bạn yêu cầu trả hàng, hoàn tiền.
- Bước 3: Chọn đơn hàng cần kiểm tra để nắm rõ thời gian hoàn tiền.
Bạn có thể kiểm tra thời hạn hoàn tiền Lazada tại phần thông tin đơn hàng cụ thể
Lưu ý về việc hoàn tiền Lazada
Trong quá trình giải quyết huỷ, trả hàng và hoàn tiền Lazada, bạn nên lưu ý:
- Lazada sẽ hoàn trả bạn đúng số tiền mà bạn đã thanh toán cho đơn hàng khi yêu cầu trả hàng hoặc huỷ đơn thành công.
- Trong trường hợp nhập sai số tiền cần hoàn khi yêu cầu trả hàng, bạn có thể chat với nhà bán hàng để trao đổi. Hoặc liên hệ ngay đến tổng đài Lazada 1900 6509 để được hỗ trợ nếu nhà bán hàng không phản hồi hoặc phản hồi không hợp lý.
- Bạn không thể thay đổi hình thức hoàn tiền đã chọn khi đơn trả hàng trực tuyến được gửi thành công.
- Số tiền trong ví eM nếu hết thời hạn sử dụng sẽ không được hoàn lại khi bạn huỷ hoặc trả hàng.
- Bạn có thể kiểm tra số tiền hoàn của mình trong tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử… khi đến thời hạn hoàn tiền.
Trên đây là tổng hợp thông tin chi tiết về hoàn tiền Lazada. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn cảm thấy yên tâm hơn khi mua sắm hàng hoá.
Xem thêm:
Cách thay đổi ngôn ngữ trên Lazada nhanh nhất
2 cách hủy đơn hàng trên TikTok chờ xác nhận & đã vận chuyển
Bài viết liên quan
Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.
