Từ nhu cầu mua sắm online của người dùng, khi xem các video Tiktok nếu bạn muốn mua hàng thì chỉ cần thực hiện vài thao tác đơn giản. Nếu bạn muốn thay đổi ý định nhận hàng, bạn có thể tìm hiểu cách hủy đơn hàng trên TikTok dưới đây cùng Salework.

Cách mua hàng trên TikTok Shop

Bạn đang xem các video có chia sẻ sản phẩm và bạn muốn mua sản phẩm thì chỉ cần Click vào link sản phẩm đính kèm trên video. Các bước mua nhanh cực đơn giản:

Bước 1: Bạn hãy nhấp vào link sản phẩm. Lúc này, giao diện TikTok sẽ chuyển đến mục mua hàng.

Bước 2: Điền thông tin mua hàng rồi nhấn xác nhận.

Hầu hết các bạn đã từng mua hàng online, thậm chí là các bạn chưa từng mua hàng online cũng dễ dàng hiểu được cách đặt mua hàng trên TikTok shop. Tuy vậy, để mua được sản phẩm với nhiều ưu đãi hơn như được miễn ship, giảm ship, giảm giá,… bạn thực hiện theo các bước chi tiết sau:

Bước 1: Bạn hãy nhấp vào đường dẫn gợi ý sản phẩm ở góc trái màn hình trên các video bán hàng.

Bước 2: Nếu video link đến nhiều sản phẩm, bạn hãy xem xét kỹ các sản phẩm bạn muốn mua.

Bước 3: Nhấp chọn các sản phẩm bạn muốn mua. Lúc này giao diện mới sẽ mở ra.

Bạn có thể chọn “Thêm vào giỏ hàng” nếu bạn muốn xem xét thêm các sản phẩm hoặc chọn “Mua ngay” khi bạn đã quyết định mua.

Giao diện mua hàng trên TikTok shop

Giao diện mua hàng trên TikTok shop

Bước 4: Chọn số lượng hàng hóa bạn muốn mua.

Bước 5: Nhập nội dung thanh toán gồm số điện thoại nhận hàng và địa chỉ. Sau đó chọn “Lưu”.

Bước 6: Ở mục “Áp dụng phiếu giảm giá”, bạn hãy chọn mã giảm giá phù hợp.

Bước 7: Chọn phương thức thanh toán.

Hiện tại TikTok hỗ trợ người dùng với 4 hình thức thanh toán gồm:

  • Thanh toán khi nhận hàng
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
  • Thanh toán bằng ZaloPay
  • Thanh toán trực tuyến bằng Internet Banking

Bước 8: Kiểm tra lại tất cả thông tin đơn hàng của bạn. Rồi chọn “Đặt hàng”.

  • Nếu TikTok đề nghị bạn nên cập nhật phiên bản mới, bạn hãy cập nhật ngay để sử dụng TikTok Shop tiện lợi hơn.
  • Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về sản phẩm, bạn có thể trò chuyện với shop ở mục “Trò chuyện”, nằm cạnh mục “Thêm vào giỏ hàng”.

Một số lưu ý khi hủy đơn hàng mua trên TikTok Shop

Trước khi tìm hiểu cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop khi chờ vận chuyển hoặc cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop ở trạng thái đã vận chuyển, dưới đây là một số lưu ý cho bạn:

  • Hiện tại TikTok Shop chỉ hỗ trợ người mua hủy đơn hàng trong khi đơn hàng đang ở giai đoạn chờ vận chuyển. Khi đơn hàng đã chuyển sang trạng thái “Đã vận chuyển” thì bạn không thể hủy tự động trên app.
  • Sau khi hủy đơn hàng bạn có thể vào mục quản lý đơn hàng để mua lại sản phẩm vừa hủy.
  • Các voucher áp dụng cho đơn hàng đã bị hủy trên TikTok, có thể sẽ không được áp dụng lại.
  • Việc hủy đơn hàng là hoàn toàn miễn phí.
  • Đối với các đơn hàng TikTok đã thanh toán trước khi nhận hàng, bạn sẽ được hỗ trợ nhận lại tiền sau khi hoàn trả hàng thành công theo đúng quy định.
  • Shop có quyền khiếu nại khi khách mua hàng trên TikTok Shop trả không đúng hàng về shop. Hoặc sản phẩm bị hư hỏng, không phải do lỗi của shop.

Lưu ý đặc biệt: Bạn chỉ nên hủy đơn hàng khi đơn hàng ở giai đoạn “Chờ vận chuyển”. Khi đơn hàng đã ở trạng thái “Đã vận chuyển” bạn nên hạn chế hủy đơn hàng TikTok. Vì nếu tình trạng hủy đơn hàng khi đã vận chuyển xảy ra nhiều lần thì tài khoản mua hàng của bạn sẽ bị đưa vào “Danh sách đen” của TikTok.

Lúc này, bạn có thể bị mất quyền lựa chọn “Thanh toán khi nhận hàng” hoặc có thể bạn sẽ không thể mua hàng trên Tiktok Shop.

Hướng dẫn 2 cách hủy đơn hàng trên TikTok

Dưới đây là chi tiết cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển và cách hủy đơn hàng trên TikTok ở trạng thái đã vận chuyển cho bạn:

Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển

Trong trường hợp, đơn hàng bạn đặt trên Tiktok shop ở trạng thái “Chờ vận chuyển” có nghĩa là:

  • Đơn hàng chưa đóng gói
  • Đơn hàng chưa giao cho đơn vị vận chuyển
  • Shop chưa xác nhận đơn hàng
Bạn có thể hủy đơn hàng mua trên Tiktok shop dễ dàng khi shop chưa xác nhận đơn hàng.

Bạn có thể hủy đơn hàng mua trên Tiktok shop dễ dàng khi shop chưa xác nhận đơn hàng.

Với cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển, bạn thực hiện theo các bước sau đây:

  • Bước 1: Truy cập vào ứng dụng TikTok.
  • Bước 2: Chọn mục “Cửa hàng” ở phía dưới màn hình.
  • Bước 3: Chọn tiếp “Đơn hàng”.
  • Bước 4: Vào mục “Đơn vận chuyển”.
  • Bước 5: Chọn đơn hàng bạn muốn hủy trên TikTok Shop.
  • Bước 6: Bạn hãy vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang trên góc phải màn hình.
  • Bước 7: Chọn hủy đơn hàng.
  • Bước 8: Chọn tiếp “Lý do hủy đơn hàng” và xác nhận lý do hủy đơn hàng trên TikTok Shop.
  • Bước 9: Nhấn “Hủy” để xác nhận hủy đơn hàng bạn đã mua trên TikTok Shop.
Chi tiết cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển

Chi tiết cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển

Cách hủy đơn hàng trên TikTok ở trạng thái đã vận chuyển

Theo quy định của TikTok Shop, bạn sẽ không thể tự động hủy đơn hàng khi đơn hàng ở trạng thái “Đã vận chuyển”. Lúc này bạn sẽ có 2 cách hủy đơn hàng trên TikTok ở trạng thái đã vận chuyển như sau:

Cách 1: Vào đơn mua, vào shop và chat với chủ shop qua ứng dụng nhắn tin của TikTok. Bạn hãy chia sẻ nguyên nhân hủy đơn hàng và đề nghị shop thu hồi đơn hàng đã vận chuyển.

Cách 2: Liên hệ với Shipper để chia sẻ lý do từ chối nhận hàng. Lúc này Shipper sẽ hoàn trả hàng về Shop.

Thông qua nội dung bài viết này, hẳn là bạn đã biết cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop khi chờ vận chuyển và cách hủy đơn hàng trên TikTok ở trạng thái đã vận chuyển. Bạn còn muốn biết thêm thông tin gì về TikTok Shop, các hoạt động bán hàng, hoặc phương thức giao hàng của TikTok thì hãy để lại yêu cầu ở phần bình luận nhé.

Có thể bạn quan tâm:

Đánh giá bài viết này

Salework – Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất

Được tin dùng bởi hơn 30.000+ doanh nghiệp và nhà bán hàng trên sàn TMĐT

Dùng thử miễn phí
Tổng hợp thông tin về hoàn tiền Lazada bạn nên nắm rõCách hoàn tiền Lazada chi tiết A-Z bạn nên nắm rõ
2 cách hủy đơn hàng trên TikTok chờ xác nhận & đã vận chuyển - 7Click ảo là gì? Cách chống click ảo Shopee

Để lại bình luận về bài viết

Bài viết liên quan

Salework on Youtube
SALEWORK – NỀN TẢNG CHO MỌI NGƯỜI BÁN HÀNG ONLINE
Stories & Articles

Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.

CHUYÊN MỤC BÀI VIẾT