Khi nhận được đơn hàng hoàn về từ đơn vị vận chuyển, thao tác xử lý như sau:

Trong mua quá trình kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh online trên các sàn TMĐT, việc gặp các trường hợp hàng bị hoàn trả lại cửa hàng là điều không thể tránh khỏi. Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng không nhận hàng như bom hàng, không liên lạc được… bên cạnh việc tăng cường chăm sóc khách hàng, quy trình xử lý đơn hàng hoàn không thể thiếu khi cửa hàng tiếp nhận một đơn hoàn để tránh tối đa thất thoát.

Việc nhập đơn hàng hoàn giúp nhà bán hàng theo giõi sát sao toàn bộ quá trình hoàn hàng từ lúc đơn hàng trong tay đơn vị vận chuyển tới lúc hàng đã được nhập trở lại kho. Hãy cùng theo dõi cách nhập đơn hàng hoàn tại Salework kho tại bài viết dưới đây nhé!

Bước 1: Tai giao diện Salework Kho, truy cập Xử lý đơn hàng > Nhập hàng hoàn. 

 

Bước 2: Tiến hành nhập hàng hoàn. Tại bước này bạn có thể sử dụng máy quét mã vạch hoặc nhập mã đơn hàng để thực hiện nhập hàng hoàn.

 

Tuỳ vào tình trạng đơn hàng, bạn sẽ chọn các trạng thái đã được Salework cài sẵn. Các trạng thái có ý nghĩa như sau:

  • Hoàn kho: Sản phẩm hoàn có trạng thái bình thường không lỗi, không hỏng hóc, nhập hoàn kho vào hệ thống.
  • Hàng lỗi: Sản phẩm có trạng thái lỗi, hỏng hóc không sử dụng được, không nhập hoàn kho vào hệ thống.
  • Nhận: Là sản phẩm khách vẫn giữ lại, không nhập hoàn kho vào hệ thống.

Bước 3: Tạo và xác nhận phiếu nhập hàng hoàn:

Khi hoàn tất chọn trạng thái sản phẩm, chọn Tạo phiếu nhập hàng hoàn, hệ thống sẽ chuyển sang tab Xuất nhập kho > chọn phiếu có trạng thái Chờ xác nhận

 

Bạn có thể in, chỉnh sửa hoặc xoá phiếu nhập hoàn.

Cập nhật để hoàn thành quá trình chỉnh sửa. Khi đã hoàn tất các thao tác, chọn Xác nhận hoàn thành. Thao tác nhập hàng hoàn đã được thực hiện xong.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua Hotline: 1900633891 hoặc gửi về Email: salework@esbt.vn để được tư vấn và giải đáp.

Chúc bạn thành công!