Trong quá trình kinh doanh online, việc đơn hàng bị hoàn trả là điều không thể tránh khỏi. Chủ shop thường xuyên phải thống kê, tra cứu và nhập hàng lại vào kho đôi khi gây ra những nhầm lẫn khiến quy trình quản lý kho thêm phần rắc rối và có thể tạo ra những thất thoát không đáng có cho cửa hàng.

Để giúp người dùng thuận tiện hơn trong khâu quản lý hàng hoàn và nhập hàng hoàn, chúng tôi đã thiết kế tính năng đơn hoàn cho phần mềm Salework kho. Cùng Salework tham khảo ngay tính năng này nhé!

Bước 1: Truy cập trang chủ của Salework Kho (https://stock.salework.net/) > Kiểm tra,đối soát > Đơn hoàn. 

Tại đây bạn có thể chọn kênh mà bạn muốn quản lý: Kênh ngoài sàn, Shopee, Lazada, Tiki. Thông tin hàng hoàn được chia thành ba mục quan trọng:

  • Đang chờ hoàn: Tất cả các đơn hàng đang được hoàn về shop ( bao gồm đơn bom hàng và đơn trả hàng hoàn tiền), hoặc các đơn hàng đã được hoàn về shop nhưng chưa được đối soát.
  • Đã hoàn kho: Các đơn hoàn mà shop đối soát, xác nhận đã nhận được hàng.
  • Yêu cầu hoàn: Là tất cả các yêu cầu trả hàng hoàn tiền của khách hàng trên sàn TMĐT.

Lưu ý: Để xem chi tiết đơn hàng, bạn có thể bấm chọn vào mã đơn hàng.

Bước 2: Lọc các đơn hàng hoàn đã được hoàn trả về shop.

Để đối soát đơn hàng hoàn, bạn có thể lọc các đơn theo ngày trả hàng thành công để đối soát tại Link

Ngoài ra, bạn có thể check ngay trạng thái đơn hàng trong mục Ghi chú tại tab Đang chờ hoàn. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển hoàn trả shop, hệ thống sẽ được hiển thị Trả hàng thành công.

Bước 3: Xác nhận, đối soát đơn hàng hoàn đã nhận được.

Trường hợp shop đã nhận được đơn hàng hoàn, bạn sẽ xác nhận đơn hàng bằng 2 cách:

Cách 1: Trên giao diện web, tại mục Đang chờ hoàn > tích chọn mã đơn hàng > ấn Xác nhận hoàn kho, đơn hàng của bạn sẽ được tự động chuyển vào mục Đã hoàn kho.

Cách 2: Bạn có thể thao tác ngay tai app điện thoại của Salework bằng cách quét mã QR để xác nhận hàng hoàn về kho. Đơn hàng của bạn sau khi đã được quét mã sẽ tự động chuyển vào mục Đã hoàn kho. Chi tiết tham khảo tại Link

👉 Trường hợp Salework Kho cập nhật đơn hàng đã được hoàn trả nhưng shop chưa nhận được, bạn có thể liên hệ với chăm sóc khách hàng của Sàn để được hỗ trợ.

 

Để giải đáp mọi thắc mắc, xin liên hệ:

Hotline: 0886.830.222

Email: salework@esbt.vn