Facebook đã và đang dần trở thành nền tảng bán hàng được nhiều đơn vị lựa chọn để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Khi lượng khách hàng tăng lên, bạn tìm đến các công cụ hỗ trợ bán hàng trên facebook. Tuy vậy trên thị trường hiện nay có rất nhiều phần mềm hỗ trợ khiến bạn rối tung không biết loại nào phù hợp. Bài viết này, Salework Page sẽ gợi ý cho bạn 3 phần mềm chăm sóc khách hàng facebook được nhiều chủ shop tin dùng!

1. Phần mềm chăm sóc khách hàng Salework Page

Salework Page là một trong những phần mềm chăm sóc khách hàng nằm trong hệ sinh thái Salework hỗ trợ người bán hàng đa kên, phát triển tính năng phục vụ bán hàng online như: quản lý fanpage, quản lý comment, quản lý đơn hàng, quản lý inbox,…

Phần mềm chăm sóc khách hàng Salework Page

Các tính năng nổi trội của Salework Page:

  • Tự động phân phối khách hàng tới nhân viên tư vấn, linh hoạt trao đổi khách trong nội bộ phòng ban. Giảm rủi ro tranh giành khách hàng giữa các nhân viên tư vấn. Tránh tình trạng bỏ sót khách hàng cần tư vấn.

  • Gắn tag, phân nhóm khách hàng.

  • Tạo đơn hàng, quản lý đơn hàng cực dễ dàng.

  • Có ứng dụng bao gồm đầy đủ tất cả các tính năng nên nhân viên có thể chốt đơn bất kỳ lúc nào.

  • Tích hợp đầy đủ với các phần mềm ứng dụng khác trong hệ sinh thái Salework.

Khách hàng có thể trải nghiệm và quyết định dùng phần mềm Salework Page ngay trong chương trình dùng thử miễn phí trước khi quyết định sử dụng lâu dài.

2. Phần mềm AhaChat

Phần mềm AhaChat

AhaChat là phần mềm chăm sóc khách hàng dùng để phản hồi tự động các câu hỏi của người dùng. Là ứng dụng để hỗ trợ các fanpage facebook trong quá trình bán hàng. Giúp tiết kiệm thời gian công sức không cần phải đau đầu khi phân loại và trả lời hàng trăm ngàn các inbox, comment nữa…

AhaChat có gần như đủ các tiêu chí khi chọn ổn giá rẻ. Trong đó, bản miễn phí của AhaChat có thể đáp ứng các yêu cầu cơ bản: tự động ẩn comment tiêu cực, comment SĐT, trả lời inbox tự động, trả lời comment tự động, tự động inbox…

Ưu điểm khi dùng AhaChat:

  • Tính năng trả lời tin nhắn chính xác, nhanh chóng giúp bạn giữ khách hàng. Giúp tiết kiệm nguồn lực công ty.

  • Giúp phân loại khách hàng và tiếp cận lại khách cũ từ việc phân loại và gửi tin nhắn hàng loạt cho đến tự động chăm sóc khách hàng thường xuyên.

  • Đo lường được chiến dịch quảng cáo cho Agency thuê ngoài

  • Giảm rủi ro khách hàng cảm thấy không được quan tâm vì trả lời chậm mà chuyển sang đơn vị khác.

  • Chăm sóc khách hàng để các họ quan tâm sử dụng và cảm thấy hài lòng với sự chăm sóc của bạn.

3. Phần mềm quản lý page Sapo GO

Phần mềm quản lý page Sapo GO

Không thể thiếu phần mềm quản lý fanpage Sapo GO khi nhắc đến công cụ quản lý fanpage. Đây là gói dịch vụ được Sapo ra mắt mới đây nhưng phần mềm này cũng là lựa chọn tối ưu dành cho các shop đang bán hàng trên Facebook.

Đặc điểm khi dùng Sapo Go:

  • Quản lý được nhiều không giới hạn số lượng fanpage mà không cần đăng nhập nhiều lần.

  • Hỗ trợ trả lời comment, inbox kịp thời. Có thể cài đặt các câu trả lời tự động theo ý muốn.

  • Có thể ẩn comment mua hàng của khách chứa thông tin, giúp hạn chế được tình trạng mất khách trên Facebook.

  • Lên đơn hàng và cho phép bạn quản lý hàng tồn kho để kịp thời báo khách. Có thể chọn nhanh thông tin của khách và lên đơn ngay lập tức.

  • Tích hợp tính năng gọi shipper lấy hàng. Kết nối tới 7 đơn vị vận chuyển liên tỉnh và nội thành, giúp xem phí ship và đẩy đơn nhanh gọn lẹ.

  • Kiểm soát doanh số cho từng Fanpage.

Trên đây là top 3 phần mềm chăm sóc khác hàng Facebook tốt nhất dựa trên sự lựa chọn của nhiều nhà kinh doanh bán hàng online. Trong đó Salework Page với chương trình trải nghiệm miễn phí, bạn có thể áp dụng công nghệ mới vào chăm sóc khách hàng của mình ngày từ bây giờ mà không phải lo lắng về chi phí hay hiệu quả sử dụng. Liên hệ ngay để chúng tôi hỗ trợ bạn, chúc bạn kinh doanh tốt!