Hiện nay, với sự ra đời của các app quản lý đơn hàng, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được thời gian, chi phí tối ưu hiệu quả làm việc của nhân viên quản lý đơn hàng. Dưới đây là gợi ý các phần mềm quản lý đơn hàng online tốt nhất hiện nay dành cho các doanh nghiệp.

Phần mềm quản lý đơn hàng online là gì?

Phần mềm quản lý đơn hàng online là một trong những ứng dụng hỗ trợ quản lý các hoạt động bán hàng trực tuyến.

Ưu điểm lớn nhất của nó là giúp chủ shop kiểm soát được số lượng và thông tin các đơn hàng một cách chính xác, tránh nhầm lẫn. Nếu công đoạn quản lý đơn hàng tốt thì khâu vận chuyển sẽ diễn ra đúng tiến độ đảm bảo độ uy tín với khách hàng.

Một quy trình quản lý đơn hàng trực tuyến cơ bản gồm các bước sau đây:

Nhận đơn đặt hàng từ khách ->  Xử lý và xác nhận lại các thông tin của đơn hàng -> Chuẩn bị hàng hóa và đóng gói -> Giao hàng cho bên vận chuyển để gửi tới khách hàng -> Dịch vụ chăm sóc sau bán hàng

Tại sao chủ Shop nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online?

Phần mềm quản lý đơn hàng online có những mặt lợi gì?

Việc quản lý đơn hàng nếu không thực hiện tốt sẽ ảnh hưởng lớn đến chất lượng đơn hàng và hoạt động kinh doanh cũng sẽ giảm sút. 

Thay vì việc quản lý đơn hàng thủ công, các doanh nghiệp tìm đến các phần mềm quản lý đơn hàng online bởi những lợi ích sau:

Tự động cập nhật đơn hàng online

Đối với đơn hàng facebook, bạn chỉ cần tạo đơn ngay trên khung chat trên phần mềm quản lý đơn hàng facebook. Tại đây, chủ shop có thể vừa chat với khách, vừa chốt đơn đơn, gọi ship, vừa theo dõi được lịch sử đơn hàng của khách.

Trên Shopee, Lazada,… khi có đơn hàng mới, tất cả các thông tin sẽ được tự động cập nhật lên app quản lý đơn hàng online.

Các thông tin tự động đồng bộ tập trung lên các sàn thương mại 

Bán hàng online ngày càng phổ biến, đặc biệt là trên các kênh online như Facebook, Shopee, Lazada, Tiki hay Sendo,…  Khi có đơn hàng mới ở bất kỳ kênh online nào, các đơn hàng sẽ được tự động đồng bộ về các app quản lý đơn hàng online.

Hệ thống liên kết với các đơn vị vận chuyển tiện lợi

Các phần mềm quản lý đơn hàng online xây dựng một mạng lưới kết nối tự động với các đơn vị vận chuyển khác nhau: VNpost, GHTK, GHN,… Việc này giúp các doanh nghiệp chọn đơn vị vận chuyển và theo dõi đơn hàng được vận chuyển dễ dàng.

Tự tính chi phí giao hàng/COD

Một trong những tính năng nổi trội tại các app quản lý đơn hàng là việc tự động tính phí giao hàng (COD). Điều này giúp tối giản hóa quy trình giao hàng mà vẫn thu được chính xác số tiền cần thu.

Ngoài ra còn một số lợi ích khác: 

  • Quản lý tồn kho
  • Báo cáo tình hình doanh thu bán hàng
  • Quản lý và sắp xếp hóa đơn bán hàng

Các phần mềm quản lý đơn hàng phổ biến trên thị trường

Top 5 app quản lý đơn hàng phổ biến nhất

Phần mềm hỗ trợ quản lý đơn hàng Shopee (Abit)

Phần mềm hỗ trợ quản lý đơn hàng Abit

Abit là phần mềm quản lý đơn hàng Shopee trên hệ thống gian hàng Shopee. Nó giúp kết nối, đồng bộ tập trung các gian hàng trên cùng một giao diện. Tạo điều kiện cho người dùng giảm được các thao tác rườm rà, dễ theo dõi từng gian hàng riêng biệt.

Ưu điểm vượt trội của phần mềm quản lý đơn hàng Shopee Abit: 

  • Quản lý cùng lúc nhiều tài khoản Shopee
    • Đối với những người kinh doanh nhiều ngành hàng, có nhiều tài khoản shopee sẽ không cần nhiều lần đăng nhập nhiều lần.
    • Abit sẽ đồng bộ tất cả các tài khoản và chỉ cần đăng nhập 1 lần duy nhất.
  • Quản lý đơn hàng tập trung
    • Tại Abit, chỉ cần có gian hàng là đã có thể kết nối các kênh bán hàng Shopee. 
    • Khi có đơn hàng được phê duyệt trên Shopee, thông tin đơn hàng sẽ được đồng bộ tự động về hệ thống.
  • Đẩy một số lượng đơn hàng lớn cho các bên vận chuyển
    • Một trong những ưu điểm vượt trội của Abit là có thể chọn cùng lúc hàng ngàn đơn hàng để đẩy cho các đơn vị vận chuyển.
  • Đồng bộ với quản lý kho
    • Abit cung cấp tính năng cảnh báo khi sản phẩm trong kho chạm tới ngưỡng tối thiểu. 
    • Khi sản phẩm còn lại trong kho bằng hoặc thấp hơn con số tối thiểu này, phần mềm sẽ ngay lập tức thông báo..

Phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh (Pancake)

Phần mềm quản lý Pancake

Pancake là phần mềm quản lý bán hàng online đa kênh giúp bạn chăm sóc khách hàng trên các mạng xã hội và các kênh thương mại điện tử. Pancacke có đầy đủ các tính năng quản trị page như chatbot, comment, tương tác với khách hàng…

Pancake là một trong những phần mềm quản lý đơn hàng online được đánh giá cao bởi các ưu điểm nổi bật sau:

  • Tạo đơn hàng và gửi hóa đơn khi chat
    • Pancake có tính năng tự động tạo đơn hàng khi đủ điều kiện. 
    • Hóa đơn và trạng thái đơn hàng cũng được cập nhật tự động cho khách hàng sau đó.
  • Quản trị hàng tồn kho
    • Pancake có hệ thống quản lý hàng tồn kho tích hợp giúp quản lý đồng thời sản phẩm, đơn hàng, tồn kho.
  • Đồng bộ với các sàn thương mại điện tử
    • Các sản phẩm sẽ được tự động đồng bộ với các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, …
  • Theo dõi được doanh số và lợi nhuận hàng ngày từ từng cửa hàng, xem tốc độ tăng trưởng, lịch sử bán hàng qua các thời kỳ. 

Phần mềm quản lý đơn hàng Salework Page

Phần mềm quản lý bán hàng Salework Page

Salework Page là phần mềm quản lý đơn hàng online tập trung vào nền tảng mạng xã hội Facebook, với các chức năng chính là quản trị page.

Phần mềm quản lý đơn hàng Facebook – Salework Page có những lợi ích sau:

  • Tự động đồng bộ tin nhắn và data khách hàng từ Facebook 
  • Quản lý các đơn hàng đã đặt của khách
  • Tự động đồng bộ facebook với phần mềm để theo dõi số đơn hàng, doanh thu bán hàng từ facebook.
  • Hệ thống quản lý tài khoản và phân quyền theo từng page giúp việc quản lý được dễ dàng, rõ ràng.

Phần mềm hỗ trợ quản lý đơn hàng online (Kiot Viet) 

Phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng Kiot Viet

KiotViet là một trong những phần mềm quản lý đơn hàng đứng đầu Việt Nam với những tính năng nổi bật sau:

  • Quản lý quy trình từ khâu đặt hàng, nhập hàng, vận chuyển, đổi trả hàng.
  • Quản lý hàng hóa và hàng tồn kho không giới hạn.
  • Quản lý khách hàng
  • Quản lý các công việc liên quan đến bán hàng trên các thiết bị di động.
  • Quản lý và định lượng nguyên vật liệu cho quy trình sản xuất.

Phần mềm quản lý đơn hàng Lazada – Sapo

Phần mềm quản lý Sapo

Sapo Go là phần mềm quản lý đơn hàng online giúp hỗ trợ các hoạt động từ đơn hàng, chăm sóc khách hàng, nhân viên, tồn kho,… Nó có tác dụng giúp tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành, khiến việc quản lý trở nên đơn giản và thuận tiện hơn.

Vậy sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng Lazada qua phần mềm Sapo có những lợi ích gì?

  • Sản phẩm kết nối chặt chẽ
    • Sản phẩm trên Lazada được kết nối với nền tảng Sapo thông qua mã SKU. 
    • Khi có sự thay đổi giá hoặc số lượng hàng hóa, sản phẩm trên Lazada sẽ tự động được cập nhật theo. 
  • Quản lý khách hàng tập trung
    • Khi khách mua hàng thành công trên Lazada, mọi dữ liệu khách hàng sau đó được quản lý tập trung trên Sapo.
  • Tự động tạo đơn hàng 
  • Kiểm soát được số lượng tồn kho chi tiết của mỗi loại hàng hóa
  • Quản lý bán hàng tập trung: 
    • Tự động đưa ra các thống kê hàng nào đang bán chạy, hàng nào còn tồn kho để có kế hoạch nhập hàng, xả hàng kịp thời.
    • Đánh giá được hiệu quả kinh doanh giữa các kênh bán hàng thông qua báo cáo bán hàng cho từng kênh trên phần mềm.

Trên đây là danh sách 5 app quản lý đơn hàng phổ biến trên thị trường cho các sàn TMĐT nhưng xét về tính năng ưu việt và thỏa mãn tối đa nhu cầu của các chủ shop online thì Salework mới là app quản lý đơn hàng tốt nhất.

Giải pháp quản trị kinh doanh toàn diện Salework

Tại sao nói Salework ưu việt và thỏa mãn tối đa nhu cầu của các chủ Shop online hơn các nền tảng lớn mạnh như Sapo, Kiot Việt? Bởi các tính năng khác biệt và chuyên nghiệp dưới đây:

  • Hệ sinh thái quản trị kinh doanh toàn diện với các sản phẩm: Quản lý bán hàng trên Shopee, Lazada, Fanpage/Instagram, Tiktok shop (Zalo và Cửa hàng offline sắp ra mắt), Quản lý tài chính, Quản lý kho vận.
  • Salework App là ứng dụng duy nhất cho phép cài đặt và sử dụng trên cả máy tính và điện thoại.(Các nền tảng khác thường phải mất quá trình đồng bộ từ website và ứng dụng, có thể gây sai sót trong quá trình cập nhật dữ liệu).
  • Giải pháp phân quyền theo tài khoản giúp chủ Shop kiểm soát từng nghiệp vụ của từng nhân viên một cách chi tiết, tránh sai sót và xung đột giữa các nhân viên.
  • Tối ưu quản lý khách hàng: Salework cho phép phân loại và gắn tag khách hàng theo lịch sử mua hàng. Việc phân loại khách hàng giúp nhà bán hàng tiết kiệm chi phí quảng cáo, thời gian, giảm tỷ lệ bom hàng và đặc biệt chăm sóc các nhóm khách hàng bằng các dịch vụ bảo hành, hậu mãi tốt hơn.
  • Đặc biệt, với sàn TMĐT Shopee, Salework đã phát triển tính năng hỗ trợ chạy quảng cáo Shopee Ads tự động hóa cao giúp nhà bán hàng phân phối sản phẩm tới đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Và tạo tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng vượt trội.
  • Với quản lý đơn hàng trên Tiktok shop, Salework là nền tảng đầu tiên cho phép quản lý đơn hàng trên Tiktok Shop với các tính năng ưu việt tương tự Shopee và Lazada.
  • Salework không giới hạn số gian hàng trên một tài khoản quản trị giúp chủ Shop quản lý tập trung, đồng bộ và tiết kiệm thời gian quản lý nhất.
  • Quản lý kho ưu việt nhất thị trường: Đồng bộ nhanh chóng cả kho bán hàng online và offline.

Ngoài tính năng khác biệt trên, Salework cũng cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản cho người dùng như:

  • Quản lý đa kênh: Cho phép quản lý nhiều gian hàng trên nhiều nền tảng khác nhau trong cùng một tài khoản quản trị. (Ví dụ chủ shop có thể quản lý nhiều gian hàng Shopee, Tiktok shop, Lazada, Fanpage,… trên cùng 1 tài khoản quản trị Salework.)
  • Quản lý tin nhắn tập trung, đa kênh.
  • Tích hợp các tính năng thiết yếu trong kinh doanh, bán hàng như: quản lý tài chính, quản lý kho vận.

Nền tảng thông minh Salework

Được tin dùng bởi hơn 30.000+ doanh nghiệp và nhà bán hàng trên các sàn thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội. Salework tự tin nằm trong top địa chỉ cung cấp các giải pháp kinh doanh đa phương tiện thông minh nhất hiện nay.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được sử dụng các dịch vụ bán hàng hữu dụng nhất tại đây.

Thông tin liên hệ:

Hotline: 1900 633 841

Email: contact@salework.net

Website: https://salework.net/ 

Fanpage: https://www.facebook.com/salework.net