I. Đơn hàng delay

Tình trạng chậm trễ khi giao hàng của ĐVVC không phải là vấn đề quá mới mẻ nhưng nó vẫn còn tồn tại đến ngày nay. Nhiều shop online than phiền rằng đơn hàng bị delay quá lâu bởi các đơn vị vận chuyển, không những tạo tâm lý bất an cho người bán hàng mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm của người mua hàng, tổn hại đến danh tiếng lẫn hiệu quả kinh doanh. Tính năng Đơn hàng Delay giúp shop kiểm tra các đơn hàng chậm trễ chưa được giao thành công tới tay khách hàng.

Bước 1: Truy cập trang chủ Salework Kho ( https://stock.salework.net/)

Bước 2: Chọn mục Xử lý đơn hàng/ Đơn hàng Delay ở thanh Menu bên trái màn hình

Bước 3: Chọn sàn và thời gian bạn mong muốn ở thanh công cụ bên trên màn hình.

Bước 4: Chọn tab Đơn chưa Giao Thành Công hoặc Đơn Hàng Delay.

Lưu ý:

  • Đơn Hàng Chưa Giao Thành Công: Thống kê các đơn hàng chưa giao được cho khách hàng ( khách hàng không nghe máy, shipper chưa giao, …) nhưng chưa được chuyển hoàn về shop.
  • Đơn hàng Delay: Đơn hàng đã được đơn vị vận chuyển đưa tới kho nhưng bị lưu lại tại kho trên 2 ngày nhưng chưa được chuyển đi.

 

II. Đơn hoàn Tiki

Tính năng Hàng hoàn hiện tại đã cập nhật thêm sàn TMĐT Tiki bên cạnh Lazada và Shopee giúp bạn kiểm soát chặt chẽ các đơn hàng giao không thành công để giảm thiểu tối đa thất thoát trong quá trình vận hành shop.

Bước 1: Truy cập trang chủ Salework Kho ( https://stock.salework.net/)

Bước 2: Chọn mục Kiểm tra, Đối soát / Đơn hoàn

Bước 3: Click vào thanh công cụ phía trên màn hình, chọn Tiki

Để tìm hiểu cách đối soát đơn hàng chị tiết hãy truy cập Link

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết này. Hãy liên hệ chúng tôi để giải đáp bất kì thắc mắc nào:

Hotline: 088683022

Email: salework@esbt.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/salework.net