Chatbot Shopee Là phần mềm hỗ trợ bán hàng hiệu quả trên Shopee, giúp tăng lợi nhuận bền vững và tự động hóa bán hàng cho shop. Dưới đây là top 3 phần mềm chatbot Shopee được đánh giá tốt nhất hiện nay.

1. Định nghĩa Chatbot là gì?

Chatbot được xem là hình thức thô sơ nhất của trí tuệ nhân tạo AI. Nó là một phần mềm không cần sự can thiệp của con người mà có thể hoạt động độc lập. Chatbot tự động trả lời câu hỏi hoặc xử lý các tình huống một cách kịp thời.  Sự phức tạp và phạm vi của chatbot phụ thuộc vào thuật toán của nhà phát minh.

Chatbot là gì

Từ kịch bản được cài đặt ban đầu Chatbot có khả năng tự học hỏi để xử lý đa dạng các tình huống trong quá trình tương tác xảy ra tương tự.

2. Top 3 phần mềm chatbot Shopee được ưa chuộng

2.1 SOTA Link

Nếu là một nhà kinh doanh kỳ cựu trên Shopee, hẳn là bạn đã từng nghe đến SOTA Link. Là phần mềm công cụ chatbot được Shopee hỗ trợ thiết lập vì vậy rất đáng tin cậy và độ an toàn là tuyệt đối.

phần mềm công cụ chatbot

SOTA Link là phần mềm thu hút khách hàng đã “rời bỏ” shop khiến khách quay trở lại

Chatbot SOTA Link hỗ trợ người dùng nhắn tin tự động đến khách hàng thông qua 2 hình thức tin nhắn chủ yếu:

  • Đồng loạt nhắn tin đến tất cả khách hàng hoặc những khách hàng đã từng tương tác mà chưa tạo đơn để thực hiện remarketing dịch vụ/ sản phẩm.  kích thích nhu cầu mua hàng và tạo hiệu ứng quan tâm của khách.
  • Sau khi khách tạo đơn xong nhắn tin tự động đến khách hàng theo form soạn trước để xác nhận đơn hàng. Mục đích để tạo sự thiện cảm cho khách hàng, tăng uy tín doanh nghiệp.

Các gói dịch vụ của SOTA Link cũng rất hấp dẫn. Trong quá trình sử dụng liên tục cập nhật những tính năng mới, giúp việc kinh doanh Shopee  hiệu quả hơn:

  • 3 tháng: 199.000đ/ tháng (liên kết 3 tài khoản TMĐT)
  • 6 tháng: 179.000đ/ tháng (liên kết 3 tài khoản TMĐT)
  • 12 tháng: 133.000đ/ tháng (liên kết 3 tài khoản TMĐT)

2.2 Doopage

Doopage có các tính năng cơ bản sau:

  • Quản lý bán hàng quy mô vừa và nhỏ: quản lý thông tin khách hàng, quản lý sản phẩm, chính sách giá, quản lý doanh số nhân viên, quản lý đơn hàng, …
  • Tích hợp hỗ trợ giao vận với các nhà vận chuyển lớn tại Việt Nam như Viettel, Giao hàng nhanh, VN post, Giao hàng tiết kiệm,… Đều là những đơn vị giao nhận được sử dụng nhiều nhất hiện nay trên Shopee.
  • Tự động hóa các hoạt động: tư vấn báo giá khách hàng, chăm sóc khách hàng sau mua, chốt đơn tự động. Giữ chân khách hàng lâu hơn, tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng tại shop từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Mức phí của Doopage:

  • Gói nhỏ: 990.000đ/ 1 người dùng
  • Gói vừa: 1.490.000đ/ 3 người dùng
  • Gói lớn: 2.990.000đ/ 4 người dùng

2.3 ATPCare

ATPCare có các tính năng cơ bản sau:

  • Tính năng quản lý bán hàng: quản lý doanh số nhân viên bán hàng, chính sách giá, quản lý sản phẩm, quản lý thông tin khách hàng,  quản lý đơn hàng, …
  • Tích hợp hỗ trợ giao vận với các nhà vận chuyển lớn trên Shopee 
  • Tính năng tự động chăm sóc khách hàng sau mua, chốt đơn tự động, tư vấn báo giá khách hàng.
  • Tích hợp bán hàng đa kênh: Sendo, Email, Facebook, Zalo, Shopee, Call…

Mức phí của ATPCare:

  • Gói 3 tháng: 600.000đ/3 người dùng
  • Gói 1 năm: 1.500.000đ/5 người dùng
  • Gói vĩnh viễn: .3.500.000đ/10 người dùng

Nhìn chung việc ứng dụng chatbot Shopee vào bán hàng là rất cần thiết cho mọi shop nào đang kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này. Chatbot sẽ gia tăng uy tín thương hiệu, thúc đẩy doanh thu tối ưu và tiết kiệm tối đa chi phí nguồn lực của doanh nghiệp. Vì vậy, bạn có thể cân nhắc SOTA Link phù hợp cho shop của mình.