Quy trình chăm sóc khách hàng xác định dịch vụ mà cửa hàng của bạn cung cấp cho khách hàng. Ngoài ra, quy trình chăm sóc khách còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng sự hài lòng nơi khách hàng và giữ chân những khách hàng trung thành.Cách tốt nhất để xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là chủ động bắt chuyện, nhắn tin với các khách hàng tiềm năng.

SOTA Laz  giúp khách hàng của bạn có cơ hội tiếp cận với nhanh chóng để giải đáp thắc mắc. Chủ động liên hệ làm tăng sự hài lòng của khách hàng và cho phép shop thể hiện sự quan tâm, chăm sóc tận tụy với nhu cầu của khách hàng.

Việc ứng dụng công nghệ vào quy trình chăm sóc khách hàng sẽ tăng tính tiện lợi cho cả nhân viên và khách hàng. Tính năng phản hồi đánh giá giúp giảm thiểu các phản hồi tiêu cực tới shop trên sàn TMĐT Lazada từ đó tăng rating, uy tín của shop. Tính năng tạo tag hỗ trợ phân loại khách hàng để shop có thể chăm sóc các đối tượng khách hàng khác nhau.

Để giải đáp mọi thắc mắc, xin liên hệ:

Hotline: 088683022

Email: salework@esbt.vn