Lazada là một trong những kênh người bán hàng có nguồn lợi nhuận tương đối lớn. Đổi lại, vấn đề quản lý đơn hàng Lazada, các sản phẩm tồn kho hay đăng bán hàng thì lại khá khó khăn do Lazada có những chính sách bán hàng vô cùng chặt chẽ. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn quản lý đơn hàng Lazada trên điện thoại cực dễ dàng.

Quản lý đơn hàng Lazada là gì?

Lazada được đánh giá là một sàn thương mại điện tử mà nó cung cấp nhiều dòng sản phẩm với nhiều ngành hàng khác nhau.

Quản lý đơn hàng lazada là quy trình bao gồm các công việc liên quan đến việc theo dõi đơn hàng, vận chuyển, xử lý tồn kho, quản lý tệp khách hàng… giúp tối đa hóa việc kinh doanh cho shop, tiết kiệm thời gian quản lý.

Cách quản lý đơn hàng trên lazada tốt nhất hiện nay

Quy trình xử lý đơn đặt hàng Lazada

Xây dựng một quy trình xử lý đơn hàng logic là một cách quản lý đơn hàng trên Lazada hiệu quả. Quy trình này bao gồm 5 bước: 

  • Tiếp nhận đơn hàng mới
  • Bọc gói đơn hàng
  • Gửi hàng tới các bên vận chuyển
  • Nhận thanh toán 
  • Đổi trả hàng (nếu có).

Để xây dựng quy trình quản lý đơn hàng Lazada hiệu quả, cần chú ý tới những điểm sau:

  • Sắp xếp kho hàng hợp lý: 
    • Phân loại và sắp xếp hàng hóa theo nhãn hàng, tính năng, công dụng…
    • Việc tìm kiếm, chuẩn bị hàng cho khách dễ dàng hơn
  • Luôn cập nhật hàng tồn: đảm bảo chính xác số lượng hàng tồn để có kế hoạch nhập hàng hợp lý, kịp thời
  • Có thể kết hợp sử dụng một vài các phần mềm quản lý bán hàng từ bên ngoài
    • Hiện nay, một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực người bán chính là các phần mềm quản lý bán hàng.
    • Chúng được thiết kế với công nghệ thông minh, linh hoạt.
    • Điều này hạn chế được nhiều chi phí, tiết kiệm thời gian, tối đa hóa hiệu suất bán hàng cho người bán.

Hướng dẫn cách quản lý đơn hàng Lazada trên điện thoại

Quản lý đơn hàng Lazada trên điện thoại

Với sự phát triển của công nghệ hiện nay, khi tất cả các hoạt động online đều phổ biến, việc bán hàng trên Lazada bằng điện thoại cũng nhờ đó mà phát triển. Đây được đánh giá là một phương thức kinh doanh tiện lợi, thông minh, kết nối chặt chẽ giữa người bán và người mua với nhau. Dưới đây sẽ hướng dẫn cách bán hàng và quản lý đơn hàng Lazada trên điện thoại cực đơn giản.

Tải app

Bước đầu tiên muốn kinh doanh trên điện thoại, bạn cần tải app Lazada có tên “Trung tâm người bán Lazada – Seller Center” trên Google play/ Appstore. Tại đây được tích hợp đầy đủ toàn bộ các tính năng hỗ trợ người bán. Dung lượng app nhỏ nên có thể cài đặt ở bất kỳ chiếc điện thoại nào mà không cần lo lắng.

Đăng ký tài khoản seller

Để có thể quản lý đơn hàng Lazada trên điện thoại, trước tiên bạn cần đăng ký cho mình một tài khoản người bán:  

  • Bước 1: Mở app Lazada, vào mục “Tài khoản”, và đi tới phần “bán hàng”
  • Bước 2:  Bắt đầu đăng ký tài khoản
  • Bước 3: Chọn gian hàng và điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu từ app
  • Bước 4: Sau đó xác nhận lại thông tin và hoàn tất đăng ký.
  • Bước 5: Bạn sẽ bắt đầu thực hiện các công việc quản lý đơn hàng Lazada tại kho ứng dụng Lazada Seller Center. 

Đăng sản phẩm

Sau khi hoàn tất việc đăng ký tài khoản, bạn cần đăng các sản phẩm của mình lên theo các bước sau:

  • Bước 1: Vào mục thêm sản phẩm, điền thông tin sản phẩm
  • Bước 2: Xem sản phẩm của bạn thuộc ngành hàng nào thì chọn và bắt đầu up sản phẩm vào đó.
  • Bước 3: Tiếp theo cài đặt các thông tin liên quan đến sản phẩm: thương hiệu, kích thước, chất liệu…
  • Bước 4: Nhập thông tin bảo hành, khuyến mãi nếu có
  • Bước 5: Kiểm tra lại và hoàn tất quá trình đăng tải sản phẩm

Thực hiện các công việc liên quan đến quản lý đơn hàng trên Lazada

Khi có đơn hàng, thực hiện các công tác quản lý đơn hàng Lazada trên điện thoại như sau:

  • Hệ thống sẽ thông báo khi có đơn hàng mới về app để bạn có thể theo dõi và xử lý toàn bộ các đơn hàng đã được đặt.
  • Xử lý đơn hàng theo quy trình sẵn mà app đã thiết lập gồm: 
    • Nhận đơn hàng
    • Lên danh sách đơn hàng, chuẩn bị hàng, đóng gói
    • Đóng gói, dán tem vận chuyển
    • Đi đến mục “Sẵn sàng giao” để đơn vị vận chuyển nhận được tín hiệu
    • Gửi hàng hóa đã đóng gói cho bên vận chuyển

Theo dõi tình trạng đơn hàng đang giao

Bạn có thể kiểm soát được các đơn hàng đã chuyển cho shipper tại mục “Kiểm tra tình trạng giao hàng”. Các trường hợp sau trong hộp “kiểm tra tình trạng giao hàng”:

  • Đơn hàng được giao hàng thành công: khách hàng đã nhận được sản phẩm
  • Đơn hàng đã bị hủy: khách hàng tự hủy đơn hàng hoặc đơn hàng bị hệ thống Lazada hủy do chưa đủ điều kiện.
  • Đơn hàng bị hoàn trả lại: nguyên nhân hoàn trả do lỗi sản phẩm

Quản lý tiền hàng

Sự tiện lợi của việc quản lý đơn hàng Lazada trên điện thoại chính là tính năng tính tiền hàng. Các đơn hàng đã được giao thành công sẽ được hiển thị trong mục “Đã giao” và được gửi thanh toán vào thứ 6 hàng tuần.

Nền tảng quản lý đơn hàng Lazada hiệu quả – Sota Lazada

Sota Lazada

Salework là đơn vị cung cấp bộ giải pháp quản lý kinh doanh và tối ưu vận hành đa kênh cho các doanh nghiệp. Sota Lazada là một ứng dụng trong hệ sinh thái nhà Salework với các tính năng tập trung chủ yếu trên sàn thương mại điện tử Lazada. Với những ưu điểm vượt trội, Sota chính là giải pháp hữu hiệu nhất cho các chủ shop:

  • Quản lý và trả lời tin nhắn nhiều gian hàng Lazada trên một ứng dụng duy nhất, dùng được cả trên máy tính và thiết bị di động.
  • Phân quyền nhắn tin không giới hạn số lượng nhân viên, phân theo chức năng và từng gian hàng.
  • Tạo các kịch bản tin nhắn và gửi theo kịch bản.
  • Tự động trả lời đánh giá theo kịch bản, đánh giá người mua. Tổng hợp và thống kê đánh giá gian hàng.
  • Quản lý, phân loại và gắn tag khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng.

Vậy bạn không nên vất vả kiếm tìm giải pháp quản lý đơn hàng Lazada nữa, vì giờ đây đã có Salework. Liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ để nhận được sự phục vụ tận tình nhất!

Công Ty TNHH ESBT (Salework)

Địa chỉ: 32 Đỗ Quang, P. Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Hotline: 1900 633 841

Email: contact@salework.net 

Website: https://salework.net/  

Fanpage: https://www.facebook.com/salework.net