Hiện nay với sự có mặt rộng rãi của các sàn thương mại điện tử, Shopee cũng được đánh giá là một trong những “mảnh đất màu mỡ” để kinh doanh. Vậy quản lý đơn hàng shopee có thật sự quan trọng, làm thế nào để quản lý đơn hàng shopee một cách tối ưu nhất? Hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây để có cái nhìn chi tiết nhất về quản lý đơn hàng shopee!

Tổng quan về quản lý đơn hàng trên shopee

Quản lý đơn hàng Shopee là gì? 

Shopee là một chợ kinh doanh thương mại điện tử trên nền tảng bán hàng trực tuyến. Một trong những điểm khiến Shopee lọt top các trang thương mại điện tử có nhiều lượt truy cập nhất là những chính sách hỗ trợ bán hàng của nó.

  • Công việc của người bán chỉ đơn giản là đăng sản phẩm lên Shopee và xác nhận các đơn hàng từ khách.
  • Các công đoạn sau đó sẽ do Shopee chịu trách nhiệm thực hiện từ việc lấy hàng, ship hàng, thu hộ tiền hàng cho người bán. 

Quản lý đơn hàng shopee là quá trình kiểm soát chuỗi các hoạt động từ tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng, vận chuyển đơn hàng.

Ý nghĩa của các tính năng quản lý đơn hàng trên shopee

Nhờ có tính năng quản lý đơn hàng trên shopee, tất cả các đơn hàng từ các shop sẽ tự động đồng bộ xử lý tập trung trên một hệ thống. Đồng thời nó giúp tiết kiệm thời gian và tăng độ chuẩn xác nhờ sử dụng bộ lọc đơn hàng của tính năng quản lý đơn hàng trên shopee. 

Quản lý đơn hàng với vô số tính năng thông minh

Tính năng quản lý đơn hàng trên Shopee cho phép người dùng theo dõi và tình trạng đơn đặt hàng. Từ đó cập nhật chính xác lượng hàng tồn kho giúp người bán tránh được những vấn đề phát sinh như thiếu hụt hàng hóa,….

Ngoài ra, Shopee còn có tính năng quản lý các đơn được giao không thành công. 

  • Nó sẽ tự động ghi lại toàn bộ những đơn hàng chưa giao thành công lên hệ thống quản lý chung của Shopee.
  • Khi đó hệ thống sẽ có thông báo tới người bán về trạng thái giao hàng không thành công của đơn hàng.

Các gian hàng chịu sự quản lý trên Kênh quản lý shop sẽ giảm thiểu được các thao tác sai, nhầm, hay giảm được tỷ lệ rủi ro thâm hụt. 

Cách quản lý đơn hàng trên shopee tốt nhất hiện nay

Làm sao để quản lý được đơn hàng trên Shopee?

Việc thực hiện quản lý đơn hàng Shopee giúp đơn hàng được xử lý nhanh, chính xác, tránh được những nhầm lẫn không đáng có. Có rất nhiều cách quản lý đơn hàng trên Shopee khác nhau dưới đây:

Sử dụng tính năng quản lý cơ bản trên nền tảng Shopee

Đối với một số shop có lượng đơn hàng vừa phải, bạn có thể sử dụng trực tiếp công cụ quản lý đơn hàng Shopee từ hệ thống Shopee. Quy trình quản lý đơn hàng khi sử dụng kênh quản lý đơn hàng của Shopee:

  • Sau khi nhận đơn đặt hàng của khách, chủ shop có nhiệm vụ xác nhận đơn hàng cho khách, tạo đơn hàng cho khách.
  • Tạo mã vận đơn cho đơn hàng, Shopee sẽ tự động gửi mã vận đơn cho đơn vị vận chuyển mà người bán đã chọn.
  • Và cuối cùng là chuẩn bị sản phẩm theo đơn và gửi cho đơn vị vận chuyển

Trong trường hợp không có hàng, người bán không được phép tự ý hủy đơn, mà sẽ điện trực tiếp cho người mua để xác nhận lại. Ngoài ra, kênh quản lý đơn hàng Shopee còn có các tính năng khác: 

  • Chờ xác nhận: các đơn hàng đang chờ Shopee xác nhận
  • Chờ lấy hàng: thông tin của những đơn hàng đã in mã vận đơn và những đơn hàng chưa chuẩn bị
  • Đơn hàng đang giao: những đơn mà đơn vị vận chuyển đã lấy và tiến hàng giao. Người bán có thể theo dõi lộ trình của hàng hóa tại đây.
  • Đã giao: là những đơn hàng đã hoàn tất tới tay khách hàng
  • Đơn hủy

Cách quản lý đơn hàng trên Shopee trực tiếp bằng công cụ giúp theo dõi sát sao quá trình từ đặt đơn, lên đơn đến khi hàng hóa tới tay khách hàng. Nhưng với cách quản lý này thường chỉ sử dụng ở những cửa hàng mới, có số lượng đặt hàng nhỏ. 

Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng Shopee của bên thứ 3

Đối với những shop có lượng đơn hàng lớn, việc lựa chọn cách quản lý đơn hàng Shopee bằng các phần mềm quản lý là điều rất cần thiết. Các phần mềm quản lý hiện nay đều phát hành trên cả phiên bản web và phiên bản mobile. Không chỉ trên web, người bán hoàn toàn có thể quản lý đơn hàng Shopee trên điện thoại.

Những ưu điểm khi sử dụng các phần mềm quản lý đơn hàng Shopee:

  • Kiểm soát mọi đơn hàng trên cùng 1 hệ thống
    • Đơn hàng mới sẽ được tự động được đồng bộ và gửi thông báo về hệ thống quản lý đơn hàng Shopee trên điện thoại. 
    • Tình trạng các đơn hàng lúc nào cũng được cập nhật liên tục và kịp thời.
    • Chủ cửa hàng sẽ luôn theo dõi được tình trạng đơn ship của khách hàng.
  • Kiểm soát được toàn bộ các đơn đặt hàng
    • Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee trên điện thoại sẽ theo dõi và ghi lại toàn bộ các đơn đặt hàng, tránh sai sót, nhầm lẫn.
  • Quản lý hàng tồn kho
    • Chủ shop cũng có thể tra cứu, theo dõi lượng hàng tồn kho từ hệ thống quản lý đơn hàng Shopee trên điện thoại/web.
    • Nó làm tránh thiếu hụt hàng hóa dẫn tới không có hàng giao cho khách.
  • Ngoài ra, phần mềm quản lý đơn hàng Shopee còn có tính năng thống kê chi tiết doanh thu, loại sản phẩm nào bán chạy trên từng kênh,… 

Như vậy bài viết đã chia sẻ với các bạn chi tiết nhất những thông tin liên quan đến cách quản lý đơn hàng shopee. Hy vọng với những kiến thức trên, bạn sẽ có những phương pháp quản lý đơn hàng trên shopee phù hợp và hiệu quả nhất với shop của mình.

Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee tốt nhất – SOTA Shopee

SOTA Shopee là phần mềm thuộc hệ sinh thái của Salework, SOTA Shopee có tính năng quản lý đơn hàng Shopee, quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng của shop. Ưu điểm vượt trội của phần mềm này chính là:

  • Quản lý và trả lời tin nhắn nhiều gian hàng Shopee trên một ứng dụng duy nhất, dùng được cả trên máy tính và thiết bị di dộng.
  • Phân quyền nhắn tin không giới hạn số lượng nhân viên, phân theo chức năng và từng gian hàng.
  • Tạo các kịch bản tin nhắn và gửi theo kịch bản.
  • Tự động trả lời đánh giá theo kịch bản, đánh giá người mua. Tổng hợp và thống kê đánh giá gian hàng.
  • Quản lý, phân loại và gắn tag khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng.
  • Tự động lọc ký tự, từ khóa cấm theo quy định của Shopee.

Giải pháp cho doanh nghiệp

Giữa thời đại công nghệ số, Salework luôn đưa ra những giải pháp sáng tạo, hiện đại nhất, tự tin là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp kinh doanh online.

Salework hiện tại đều có cả phiên bản web và phiên bản di động trên 2 hệ điều hành IOS và Android. Người dùng có thể yên tâm quản lý mọi hoạt động kinh doanh ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào. Đừng ngần ngại nữa, hãy tối ưu hóa mô hình kinh doanh của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi!