Tra cứu đơn hàng là công việc thường ngày của các nhà bán hàng online. Hiện nay mỗi một đơn vị vận chuyển sẽ có các cách theo dõi đơn hàng khác nhau gây ra không ít khó khăn cho những nhà kinh doanh online. Salework Kho Vận sẽ giúp bạn tổng hợp các cách kiểm tra đơn hàng cụ thể chi tiết theo các đơn vị vận chuyển phổ biến thông qua bài viết dưới đây. 

1. Khái niệm tra cứu đơn hàng

Tra cứu đơn hàng là việc biết được đơn hàng của bạn đã và đang lộ trình giao hàng như thế nào và trong trạng thái ra sao. Việc kiểm tra đơn hàng được thực hiện thông qua mã đơn hàng hoặc mã đơn hàng tùy theo hệ thống quản lý.

2. Lý do cần phải tra cứu đơn hàng?

  • Kiểm tra đơn hàng là điều tất yếu trong dịch vụ giao hàng

Nếu như trước kia bạn phải gọi trực tiếp cho đơn vị quản lý vận chuyển và mất thời gian để họ kiểm tra cho bạn nếu muốn biết hành trình bưu phẩm. Số lượng đơn hàng cần tra cứu ngày càng khổng lồ khi thương mại điện tử phát triển ngày càng mạnh. Một tính năng tra cứu mã đơn hàng sẽ là một giải pháp giúp cả người mua và người bán có thể chủ động và tiết kiệm thời gian trong việc theo dõi đơn hàng của mình.

  • Kịp thời xử lý những tình huống bất ngờ phát sinh 

Quá trình vận chuyển hàng hóa không phải lúc nào cũng suôn sẻ, mà trong hành trình bưu phẩm luôn luôn có những tình huống bất ngờ phát sinh như:khách hàng không nhận được hàng, khách hàng hẹn lịch lấy hàng, giao nhầm đơn hàng…

 Thông qua mã đơn hàng, khi kiểm tra đơn hàng người bán sẽ biết được sự cố đó là gì và mức độ nghiêm trọng của nó ra sao để ngay lập tức đưa ra phương án xử lý.

3. Cách tra cứu đơn hàng của các đơn vị giao hàng trên toàn quốc

3.1. Viettel Post

Công cụ tra cứu đơn của Viettel Post cung cấp thông tin thực về kết quả chuyển phát hàng và hành trình của bưu gửi với các nội dung gồm: bưu cục hiện thời, trạng thái đơn hàng, số đơn hàng, thời gian gửi, bưu cục nhận, kết quả phát… Có 2 cách để  kiểm tra đơn hàng Viettel:

  • Cách 1: Tra cứu đơn hàng Viettel online trên website Viettel post

Vào Tra cứu hành trình đơn hàng -> điền mã đơn hàng vào form tìm kiếm 

tra cứu đơn hàng Viettel post

Kết quả bạn nhận được thông tin về trạng thái đơn hàng, mã đơn hàng của một hay nhiều đơn hàng. Người dùng có thể theo dõi hành trình bưu kiện của mình. Khi dòng trạng thái chuyển sang Phát thành công nghĩa là bưu kiện của bạn đã được giao đến nơi.

  • Cách 2: Tra cứu đơn Viettel bằng tin nhắn

 Nếu không may ở xung quanh không thể kết nối mạng, bạn muốn kiểm tra đơn hàng của Viettel hãy thử liên hệ với bộ phận tra cứu của Viettel Post qua SMS để theo dõi các đơn hàng viettel bất cứ khi nào bạn muốn.

Nhắn tin theo cú pháp: Track ma_so_van_don gửi 178 (không mất phí đối với thuê bao Viettel).

Tra cứu đơn hàng Viettel bằng tin nhắn

XEM THÊM: Hướng dẫn cách tra mã vận đơn Viettel Post nhanh chóng, chính xác nhất

3.2. EMS

Là một dịch vụ của VNPost EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa bưu phẩm. Do tên gọi khác nhau nên vẫn có nhiều bạn tưởng  VNPT,VNPost là 2 đơn vị ship hàng riêng biệt.

Thực tế nó đều là tên gọi do tổng công ty bưu điện Việt Nam cung cấp. Hiện nay bạn có thể theo dõi các đơn hàng online trên EMS bằng mã đơn hàng ngoài cách tra cứu mã đơn hàng VNPost thông thường qua tin nhắn, như sau:

  • Cách 1:  Thông qua tra mã đơn hàng bưu điện kiểm tra trực tiếp

Tra cứu đơn hàng EMS

Theo mã đơn hàng có sẵn trên trang Vietnam Post bạn có thể trực tiếp kiểm tra hành trình bưu phẩm của mình. Vào Tra cứu vận đơn -> Nhập mã vận đơn -> Tra cứu. EMS còn cho tra cứu nhiều đơn hàng cùng một lúc (tối đa là 10 đơn).

  • Cách 2: Thông qua tin nhắn SMS

Để kiểm tra đơn hàng EMS bạn nhắn tin theo cú pháp sau: EMS  ExxxxxxxxVN gửi tới 8176

(ExxxxxxxxVN là mã đơn hàng – 13 ký tự).

3.3. Giao hàng tiết kiệm

Hiện nay, Giao hàng tiết kiệm chỉ có kiểm tra đơn hàng đã gửi qua hình thức online. Người tra cứu chỉ cần truy cập vào website Giaohangtietkiem.vn -> Chọn Tra cứu vận đơn -> Nhập mã vận đơn -> Tìm đơn.

Tra cứu đơn hàng Giao hàng tiết kiệm

Hộp thoại tra cứu sẽ hiển thị trạng thái, địa điểm, thời gian đơn hàng giúp bạn theo dõi bất cứ thời điểm nào.

GHTK tự tạo cho mình mã đơn hàng nên thông qua kiểm tra mã đơn hàng bạn có thể phân biệt đơn hàng nào của đơn vị này.

3.4. Giao hàng nhanh

 Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Giao hàng nhanh với 2 cách:

  • Cách 1: Tra cứu bằng mã giao vận

Hiện nay, Giao hàng nhanh đã có app kiểm tra đơn hàng với giao diện dễ thân thiện. Tương tự với tra cứu mã đơn hàng GHTK bạn truy cập vào website Giao hàng nhanh -> nhập mã đơn hàng ngay trong ô tìm kiếm. 

Tra cứu đơn hàng Giao hàng nhanh

 Bắt buộc phải có mã giao vận để kiểm tra mã đơn hàng GHN. Nhưng nếu trong trường hợp bạn không nhớ mã đơn hàng hoặc vấn đề bất ngờ nào đó, hãy tham khảo cách 2 dưới đây.

  • Cách 2: Tra cứu bằng mã vạch (hệ điều hành IOS)

 Bạn có thể chọn phương thức tìm kiếm bằng mã vạch ở ô Tìm kiếm trên app của GHN, đưa máy ảnh lên phiếu giao hàng và tiến ảnh quét mã vạch. Sau khi quét, thông tin về thời gian giao,lịch trình,… đều hiện ra đầy đủ và bạn có thể chia sẻ thông tin tìm kiếm này cho đối tác, khách hàng của mình.

3.5 J&T 

Là đơn vị vận chuyển mới trong thời gian gần đây, J&T đã được kết nối với nhiều sàn thương mại điện tử và thường được người mua và bán sử dụng. Để kiểm tra đơn hàng trên J&T, người dùng chỉ cần truy cập vào Trang chủ chọn Tra cứu đến đơn hàng.

tra cứu đơn hàng J&T

Trên đây là các cách để tra cứu đơn hàng trên các đơn vị vận chuyển phổ biến. Tuy nhiên khi mở rộng quy mô, việc phải theo dõi nhiều đơn hàng trên các hệ thống khác nhau sẽ mất thời gian và tốn công sức để kiểm soát đơn hàng và doanh thu. Còn chờ đợi gì mà không để công nghệ hỗ trợ bạn. Hãy sử dụng hệ thống Salework Kho Vận tích hợp quản lý đơn hàng để tiết kiệm chi phí và hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất.